在线客服接入_

在线客服接入是什么意思

在线客服接入是指企业可以通过官网（www.miduoke.net）等渠道向用户申请开放api接口，为用户提供全面、高效的沟通体验。

我们的智能在线客服系统作为专业的客服系统，帮助企业与用户建立连接更紧密。

一、多渠道整合管理支持公众号、小程序、app、抖音、邮件等多个渠道访问，同时实现对客源信息的及时跟踪和监控，帮助企业精细化运营分析推广订单，并针对性地进行产品策略调整优化，降低获取成本的步伐。

二、快捷回复设置强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且还包括文字、图片、语句、链接等多种内容形式，帮助客服人员减少工作量。

三、智能机器人应答根据需求，有选择地将常见咨询的问题添加到知识库中，当访客咨询相关问题触发到智能机器人时，机器人就会自动响应解决问题；当机器人无法解决则转接给人工座席来处理。

四、客户crm管理客户资料可轻松导入至腾讯云，永久保存，方便随时查阅，后台也可单击查看，主要目的是充分利用客户的资源！五、数据报表精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。

可以对客服工作进行考核分析，包括客服工作量、对话记录和满意度评价数据，全面智能分析客服工作状态。