ai智能客服机器人_

ai智能客服机器人有哪些功能

在线客服系统是企业中重要的存在，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业成本。

一、ai智能客服机器人有哪些功能呢？1、全渠道接入我们的网页在线客服系统app支持多种沟通方式：公众号、微博、抖音、小程序和h5等；2、消息实时提醒无论你身边正在访问什么产品或服务，都可以用我们的进行快速地收发消息！3、对话自动分配支持按轮转、优先规则、随机性设置、优先级别等多种分配策略；4、关键词回复针对常见咨询内容的解答、预判、相似度等添加标准答案；5、智能菜单引导根据用户访问轨迹主动寻找与他交谈的资料并为其推荐相关答案供参考；6、自动吸附当前浏览轨迹人工智能客服可以帮助客服识别用户意图，完成初步筛选，直接创建新的对话逻辑，高效匹配到客户问题上，节省大量人力和物力。

二、ai智能客服机器人的优势1、智能学习ai智能客服机器人可以像人工销售员那样静默地倾听每一个客户的语句，然后依据客户的问题做出针对性应答。

2、智能学习ai智能客服机器人具有深度神经算法，将客户普遍提出的问题进行采集和梳理，从而形成了最佳答案。

3、自主学习ai智能客服机器人会借助强大的知识库搜索功能，对于许多简单问题(如计算机技术)可以采取自动扩充知识库的方式，让客户的问题更具针对性；同时也减少了培训员工的工作量。

4、自动学习企业只需通过我们的网页在线客服系统，就可以轻松掌握客户提出的问题，使得专业领域的问题便捷易懂，提高客户满意度。