即时通信工具_

网站在线客服是什么

网站在线客服软件是一种即时通讯工具，可以实现与访客的即时沟通。

网站在线客服软件最大的优势就在于它不需要安装任何软件，只需要点击左侧的聊天按钮或者直接登录网址就能够和客户进行沟通，所有这些功能都显示在对话框上方，无论从什么渠道进行网站都非常稳定，不会出现卡顿，断线等问题，给用户带来良好的体验感。

而且网站在线客服软件还支持多种渠道统一管理，网页、微博、抖音、app等多个入口，无论客户来自哪里，都能及时提醒，保证客服回复消息的及时性，帮助企业高效处理客户咨询，减少客户因排队等待时间过长而流失的情况发生。

除了传统的电脑端之外，我们的智能客服系统还支持手机端操作，不仅支持简单的pc端操作，同时也支持移动端操作。

在客服系统中，首先需要将商品添加到企业预设好的模板库中，然后再根据自己的需求创建相应配置的模板。

另外，在开始之前，可以先添加一段代码嵌套到网站模板库中，当您想增加新货时，可以直接拖拽至组件列表下方的选择项内查看更新，并且可以随时更改修改。

除此之外，我们的智能客服系统还支持多渠道接入，例如：公众号、小程序、搜索引擎、app等，无论从哪个渠道接入都能很快解决用户问题，为企业节省拓客成本。