专业在线客服系统_

在线客服软件有哪些

随着互联网的发展，现在大部分企业都会用到在线客服系统。

而对于一些刚接触在线客服系统的新人来说，可能对于自己的知识储备还不够全面或者是有很多地方不太清楚，所以会有这样的困惑，今天小编就给大家介绍一种比较常见的在线客服软件我们的在线客服软件。

1.实时沟通对话主动联系访客除了文字传输功能外，我们的在线客服软件还具有强大的图片、语音、视频等功能，让对话更加真实，营销更有效。

当访客进入我们的页面后，系统便会弹出类似qq一样闪烁提醒;同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.获取用户信息访客进入网站后，如果只是死活打不开目标用户界面，那么我们的在线客服软件也无法阻止(想要了解其属性)，因为该功能会将企业的各个推广渠道进行统计，包括独立app、微博、抖音上，帮助企业掌握潜在用户的基本特征。

3.标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户的不同需求，推送相对应的内容，以实现精准营销。

4.信息群发我们的在线客服软件社交化之后，可以使用我们的生成的粉丝裂变海报和奖励促销活动，吸引住意向客户和咨询商家积极进行转发分享，并且利用我们的软件做好顾客关怀服务，在与客户产生互动后，再由领导进行指导，激活沉默粉丝，减少流失。

5.智能ai机器人在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。