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外呼系统有什么用

随着互联网的快速发展，传统电话营销已经逐渐被智能化和便捷化所取代，尤其是在疫情期间，人们更加倾向于使用手机进行外呼。

但随着技术的发展，如今的外呼系统不仅可以与客户沟通，还具有录音、批量导入拨号等功能。

一、客户管理1、企业管理效率低下：销售数据报表自动重复、丢失；2、客户跟踪阶段分析难度高，无法及时了解客户需求；3、销售流程没办法科学协调企业资源；4、人工客服成本高，周期长，重复工作易出现厌倦；5.客户意图识别准确度低，跟进困难；6、客户资料杂乱无章，无真实性二、外呼系统提供多渠道获客方案：1、智能语音外呼系统支持包括微博、各类app等全媒体渠道接口，让客户随时随地都能接受到专业的培训，客服中心的管理者也可以随时查看坐席状态，实时监控座位工作状态。

同时，还可以对通话内容进行质检预警，从而判断坐席服务水平，并根据考核合格后进行绩效考核；2、外呼系统可以为销售员创造极大的便利，比如说当一个销售给客户打电话之后就会有文字记录，这样销售再次追问客户时就可以直接输入关键词，省去了不少页面跳转的麻烦，而且可以完美避免因为复制粘贴而带来的误解。

3、外呼系统可以将客户按照需要匹配好式子进行标签设置，然后将这些需要交给相应的部门进行跟进，从而大大降低了客户服务成本，提高工作效率。

三、我们的·外呼系统帮助您做什么？①智能ivr导航+acd话务分配②来电弹屏：主动排队等待，优先级明显③排队中客户优先选择，回头客优先④黑名单过滤：恶意点击，红名片过滤⑤通话录音保存，方便后台管理整顿规范客服，提高效率。