随着互联网的发展，现在很多企业都会用到在线客服系统来提高工作效率。
如今随着智能技术的不断完善，在线客服软件越来重要也非常适合新零售行业和老百姓消费习惯。
那么24小时在线客服是什么呢？24小时在线客服又可以称为快速沟通的桥梁、也就是说当你给客户打了一个标签之后，他们希望您能够记录你的访问轨迹，并且由此判断您的产品是否有针对性；同时，根据客户搜索关键词、页面url、浏览器类型、停留时间等条件，我们还推荐客户试用最佳的解决方案。
这样既可以获得客户认可，又可以进一步加深客户印象，提高转化率。
我们的智能在线客服软件支持全渠道接入，无论从哪个渠道过来的客户都可以及时与我们取得联系，帮助客服人员减轻工作量。
除此之外，机器人回答不了的问题，可以将其转移到另一部门继续跟进。
我们的智能机器人可以7*24小时在线，解决人工轮班值夜的问题，让客服人员没有精力照顾晚上的客户。
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