客服英语_

客服英语有什么功能

在线客服是一个非常实用的工具，它不仅可以提高企业的工作效率还可以降低企业成本。

那么客服英语究竟有哪些功能？今天就和小编一起来了解下吧。

1.主动引导访客当访问者进入我们的页面时，使用我们的软件自动向客户发出对话邀请，并支持文字、图片、网址、表情等多种形式与客户互动。

2.快速建立沟通桥梁，促进流量转化使用我们的软件后，当访问者咨询信息包含关键词时，系统会弹出消息提醒，客服人员可以及时回复，减少因等待时间过长而导致的客户流失。

3.智能翻译这个功能相比于其他预设好的聊天软件，在机器人知识库中编辑和录入内容更加方便。

4.随时扩展商机可根据不同行业、地区、城市即时获取目标潜在客户5.智能分配规则根据客户的属性、需求等将客户优先分配给上次接待的客服人员，充分利用客资。

6.数据分析挖掘数据爬虫技术为每家公司制定详细且覆盖全局的报告分析方案，汇总大部分销售数据。

7.智能学习通过我们的软件，机器人能够从历史记录中学习，丰富知识库;此外，还拥有强大的搜索功能，如关键词、浏览痕迹检查、百度推广、网站地址等。

8.crm管理客户资源是所有营销活动的重要组成部分，也离不开信息收集、客户跟踪、客户维护、精准营销三者之间的紧密链接。

我们的客服英语帮助企业轻松整合渠道，搭建统一平台，使营销无缝隙。

9.智能ai客服客户忙碌或离开时，可以让智能机器人智能分担客服接待压力，当遇到无法解答的问题时，也可以转移至人工客服继续接待。

10.对于海量客户的筛选，人工客服可通过单轮对话/批量群呼达到最佳接待时限，避免访客丢失。