电话呼叫平台_

电话呼叫平台有哪些功能

智能语音外呼机器人是指通过电脑用电话软件实现自动拨打客户电话，它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

在传统呼叫中心领域，大量重复且机械的工作占据了客服的绝大多数时间；另一方面，众多非专业公司和个体户利用互联网进行宣传，以及推送低价甚至免费的各种产品，造成骚扰并引起反感。

而智能语音外呼机器人的出现，则完美解决了这个问题，主要原因还是因为他具备先进的ai科技：1.自然声音理解（nlu）语义识别是语言识别的前提。

相比较其他计算机科学中心系统，云计算机可分为三步：第一步、将客户语音转换成文本；第二步、将客户数据导入到知识库;第三步、将客户数据分析成结构化图表。

那么，电话呼叫平台有哪些功能呢？1.支持多问多答：回答问题不会驴唇不对马嘴，多种语速响应设置等2.支持打断：强大的语言反馈功能，确保对话正常进行3.意向按键设置：根据需求导入，无误按键输入4.全程录音：真人语音交流，专家与客户之间的沟通帮助更快准确判断客户意图5.机器学习：神经网络模型，训练适配业务场景6.人工坐席监控：可以查看机器人的工作状态，包括：接听率、平均处理时长、总呼叫时长、空号码等。

7.crm管理：可以轻松导入企业的客户资源情况，方便企业对员工进行管理8.来电弹屏：当跟进客户超过次数时，可以自动发起呼叫弹窗，以便客服及时跟进，减少遗漏客户的同时也提高满意度。