客服24小时在线服务_

网站客户服务系统是什么

网站客户服务系统，是企业为了提升访问量而专门设计的，其目的就是让访客和客服人员都处于最佳工作状态。

客服系统能够自动分析访客输入的内容并进行快速检索、匹配以及标记等操作，这样不仅可以大幅度地降低客服人员的难度还可以实现精准营销。

一、在线客服如何使用？1、在线客服功能有很多公司在做推广引流的时候会选择使用在线客服软件，因为它既方便又省钱。

2、在线客服功能除了常见的文字传输外，还支持语音交互，视频、图片、表情包、文档等富媒体消息接口，帮助客户与客服更好的沟通交流，增强亲密性，提高用户粘度。

二、我们的智能在线客服系统具备以下特色功能：1、多渠道整合整合企业网站、app、微信个人号、微博等多种宣传渠道，同时对咨询数据源进行统计分析，帮助企业收集必要的顾客资料。

2、客服质检功能当访客点击在线客服窗口发送的文本类型（带商品页面的），或者浏览器突然关闭的消息，客服人员都能第一时间对该客户进行回复或者主动添加客户微信等，从而提高客服效率。

3、智能ai机器人我们的智能ai机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。

4、数据分析功能根据聊天记录查看访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据，可以优化运营策略。

5、客户crm管理功能我们的智能crm系统将所有客户信息全部存储在系统中心，保证客户信息不丢失、不泄露，能够有效防止销售人员离职造成客户流失。