呼叫中心系统简介_

客户服务管理是什么意思

客户服务管理是指：（一）、交互式语音响应(ivr)，即自动化处理。

它将传统的人工座席从复杂的业务咨询转变为有针对性地为客户提供更快捷、更周到、更周到的服务；（二）、智能化语音导航（ivr）将呼叫中心与计算机技术相结合，形成了一个富于感情和创造力的系统，方便座位员工及时解决紧急问题；（三）、监控、质检、话务分析功能可以实现呼叫中心运营状况，查看各种报表数据，根据需要进行统计；还具备录音和弹出屏幕等功能。

呼叫中心客服软件的优势在哪里？1.提升企业品牌形象，打造专属型通讯平台支持网站、app、微信公众号、小程序等多渠道访问；2.降低企业成本，节省开支，提高效率3.云部署、轻松集成，助力集约式办公我们的智能外呼系统全国免费注册，0培训，上手就用，无需任何硬件投入，只需按照需付费，开通系统即可立即使用4.不限坐席数量灵活布局，扩容性强，坐席来源清晰，满足企业电销需求5.灵活的坐席权重设置，满足企业个性化配置需求6.详细的产品功能描述，帮助企业更好地利用有限的资源7.通过建立知识库，新增知识库促进学习8.灵活的坐席收费模式和具体政策9.安装零风险购买，易搭建，上手即用10.功能齐全，满足日常办公所需11.全天候运维保障，7x24小时实时在线，随时享受呼叫中心带来的每一分钟。