外呼系统是指通过电脑用电话软件实现自动拨号。
它是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
提高工作效率，降低企业成本。
目前大多数行业都在使用这种系统进行营销和回访；网站、公众号等。
通过线路打电话，然后将录制好的语音通过电脑播放给客户，随时扩展功能，还可以主动与客户建立联系沟通，处理订单，提升客户满意度；同时也方便企业管理人员对员工的绩效考核，避免了内部消耗；而且使用的是特定线路，稳定性很有保证，只要没有被标记，那么接听率就会非常高。
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