在线客服平台_

在线客服是什么

在线客服是一个专门处理企业网站访问者和企业内部协作的工具，它不仅可以帮助网站提高每日访客的转化量还能够让企业减少人员流动。

在此之前，大多数企业都会选择在线沟通，但随着时间的推移，很多消费者对于产品或服务已经有了更多的要求，所以企业需要找到一款合适的在线沟通软件来解决他们遇到的难题。

1.实时沟通我们的在线客服系统支持接入网站、微信公众号（web端）、小程序、app、抖音等多渠道接入，将这些渠道咨询汇集到我们的进行统一回复和管理。

当用户进入你的官方网上公共账户时，所有渠道的用户都可以第一时间与客服联系，而且客服只需登录一个账号就可以同时收到来自各个渠道的顾客发送的各类消息，充分保证了快捷回复效率。

2.智能引导访客开口当访客进入你的页面后，ta最希望做什么呢？ta想学习话术吗？比如设置问候语言，欢迎语言简洁明了；邀请框中带有图片及超链接两种形式给访客展示，主动向访客发起聊天；打开appstore、淘宝、搜索商城等多个渠道，点击触达即可获取访客的详细资料信息。

3.标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户的不同需求，推荐相应的营销手段，让客户转化率越来越高。

4.实时数据统计我们的后台可以查看访问量、咨询量和成交量，包括直播间的排名和咨询量，同时计算出各种关键指标，统计出每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询和成交情况，方便企业配合推广情况实时调整策略。

5.机器人客服我们的智能ai机器人客服24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时长的四倍，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待。

真正代替人工客服，为客户提供7x24小时贴心服务。