电话机器人客服_

在线智能客服机器人是什么

在线智能客服机器人是一种常见的客服系统产品，可以帮助企业节省大量成本，提高工作效率。

它不仅能够自动回复，而且具有强大的知识库功能，还能为用户解答难怪的问题。

一、智能语音机器人的优势1、智能客服机器人可以全天24小时在线，没有负面情绪和疲劳感，永远保持稳定的标准化工作水平与热情。

2、智能客服机器人会根据客户的意图对客户进行分类并推送到您想要查询的地方。

3、智能客服机器人还可以独立学习。

4、当遇到无法解决的或者其他特殊的问题需要转接人工客服时，也可以及时转给人工客服5、当遇到人工解答不了的专业性较强的问题时，也可以将问题交给人工客服进行处理6、当出现客户咨询数量增加的现象或临时有事无法回答的时候，可以直接导入客服设置的问题知识库7、当设置完成后，当收到客户的问题之后，通过录入问题和添加答案来自主设置答案8、当设置完成后，当设置完成之后，当所有的问题都已经完毕，人工客服只需要继续跟进即可。

二、我们的·云呼叫中心的优点：1、智能客服机器人可以实现多轮对话。

2、智能客服机器人可以快速搭建适合企业业务需求的智能客服机器人平台；3、可以随着ai技术的发展进度逐步应用到企业的业务中去；4、可以降低企业成本和人员流失率。