在线网络电话_

在线网络电话是什么意思

在线网络电话是指通过互联网直接连接企业与用户的中继线路；也就是说，如果要使用智能外呼系统来进行销售服务，它必须借助相关软件才可以实现。

一、我们的·云呼叫中心功能介绍1、自动语音群呼对于大多数公司而言，他们希望尽快将客户资源传递给具有熟悉产品和服务项目的团队。

这种方法非常简单。

然而，在传统模式下，每个人都需要拨打很长时间的号码，这意味着许多问题会随着时间变化而改变。

为了解决这些问题，云呼叫中心应运而生。

2、智能语音质量检测智能语音质量检测采用a-h键呼叫，将会把声音转换成文本并记录在数据库中。

通过a/b双向质量检验，可以避免重复性沟通。

3、智能ivr根据预设条件将节点分配给不同的代理，减少等待时间。

4、acd话务分析该系统支持将来电分配到最合适的座位或技能组处理。

5、监控录音当您掌握了涉及敏感词汇时，即使员工离开并更改录音依然可以找到录音内容，帮助您保存证据并调整策略，确保您获得准确的评估结果6、crm和工作报告提供客户关怀功能，帮助您管理客户关系。

例如，销售人员可以从机器学习中获取优秀的绩效演讲脚迹，以便他们利用有限的时间跟踪潜在顾客。

7、知识库管理知识库可以帮助您输入和维护客户信息。

此功能可以帮助公司查询和共享各种数据，降低劳动力成本。

8、智能工单管理客户服务可以创建任务并按照一定的规则流动，包括派遣书、建议、修改电子邮件和电子表格。

9、知识审计该功能还可以挖掘和展示新增的知识点，帮助你发现新的知识领域，并且永久地保留独立的收集页面10、知识搜索该功能允许公司轻松访问所需的信息。