私域营运快速增长怎样搞好数据挖掘

撰稿编者按：近些年来私域网络流量极为火爆，民营企业和国际品牌也愈来愈数处产业布局私域网络流量。而在私域中怎样透过私域营运展开使用者的核裂变和快速增长是两个着力点，有了统计数据后怎样更快的紧密结合统计数据做预测并服务于其它销售业务，是大部份私域营运都须要直面的难题。第一集该文译者为他们撷取了私域营运快速增长怎样搞好统计数据挖掘的文本，适宜专门从事私域营运的爸爸妈妈写作，一起来看。

做私域核裂变快速增长，有了统计数据后是不是更快的紧密结合统计数据做预测也是很关键性的。统计数据层次有许多，对具体文本销售业务而言，什么样是核心理念分项，又该怎样预测核心理念分项。

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怎样表述核心理念分项

销售业务快速增长总归须要两个核心理念目标作为方向。比如目前市面上的拉新获客更多的是以留电/注册/下载作为考核分项。

专门从事互联网一段时间后其实都清楚，这些分项都是可以透过灰色手段把统计数据刷出来，它并不是真正的北极星分项。如果两个项目虚假网络流量占比过高，可想而知对销售业务的影响会有多大。

各行各业都有自己的核心理念销售业务逻辑，所以这才是他们在活动设计中须要重点关注的环节和流程，是不是更快的围绕北极星分项去设计流程才能更快的保证效果质量。

举例，拉新的常规目标是下载注册，再进一步思考，他们真正须要的是真实使用者而不仅仅是拉新数量。

那就须要在执行项目过程中间增加一些关键性层次来保证这个新客的质量。一些金融APP拉新，会将绑定银行卡作为两个关键性分项，更严格一点的，还会将存款金额作为考核分项，类似这样的分项，对拉新项目而言这样的分项可以说是真正的核心理念分项了，而不是只看注册登录统计数据。

对留存而言，次日留存、三日留存、七日留存、月度留存甚至到年度留存统计数据，以及最终单个新客的LTV价值。这些是真正的看到了项目价值的核心理念分项统计数据。紧密结合自身行业特点，找到这些真正体现价值的关键性分项，这才是真正的核心理念分项。

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怎样预测核心理念分项

常规的统计数据挖掘，可以从活动曝光、页面点击、注册下载、最终转化这些角度去看。但不是大部份的项目都要把大部份的层次都做预测，甚至许多时候还须要紧密结合项目特性针对性的去思考是不是预测核心理念分项。

许多时候多活动同步推广，会看一定周期内的活动大盘统计数据详情，更多的是从宏观角度去看的活动效果。

但是日常又要是不是去预测统计数据呢，回归到基本面，日报/周报/月报这些微观层面的预测也是必要的，日积月累的统计数据，预测各个活动的实际效果情况。还是按照统计数据挖掘的核心理念思路：开源节流。可以按照网络流量大小，转化好坏从4个层次去预测。

透过四象限，把网络流量大、转化好的渠道找到，重点关注。对网络流量大但是转化很差的渠道要及时调整，必要的时候可以去除。

透过几个周期的统计数据优化下来，保留更多更优质的渠道资源，广告位资源以及点击率更高的物料设计风格。

由此可以看出来，预测核心理念分项的方法还是按照开源节流的原则展开。

找到好的和不好的，那后按照拆解的方法一步一步找到难题的根源，比如转化效果不好，是前端网络流量难题，还是后端产品设计造成的转化不好，如果是前端网络流量难题，什么样渠道的网络流量不好，不好的原因是什么，网络流量少还是说创意文案的点击率低，按照这种拆解的方法，两个两个环节的去排查难题，针对性的解决。

具体文本解决可以透过AB测试的方法，每次更换两个着力点，透过对比前后变化来观察统计数据效果变化。

统计数据挖掘简单总结分为前端网络流量和后端转化两个部分，首先对影响前端网络流量环节的因素做一下简单的总结。

1. 渠道选择

有没有选择合适的广告推广渠道，是会直接影响到页面网络流量大小，在转化漏斗里面，渠道选择是第一步，巧妇难为无米之炊，没有高曝光的网络流量引入到活动，自然后续的网络流量会少许多，许多活动设计的非常漂亮，但是没有网络流量最终的效果其实也很一般。

特别是许多针对线下门店的私域活动推广，一线的执行力许多时候是网络流量的重要来源，对研究私域而言，更加须要重视。尽可能多的寻找合适的渠道触点，比如公众号、小程序、微信群、朋友圈等。

2. 人群标签

目标客群的选择也会影响到活动的参与情况，目标客群越精准，使用者参与意愿度自然会高许多。

特别是在寻找活动的首批参与种子使用者的阶段，客群标签须要更加慎重，寻找到了更合适的目标人群，对活动效果的放大有事半功倍的作用；而对目标人群展开标签化管理，也能够更加高效的去触达和引导使用者参与。

依靠目标人群及目标人群的圈层，实现活动的多层级曝光，放大活动的传播效应。

当时为了增加这个活动的人群精准度，优先会将广告投放和曝光给近七日登录APP的使用者，相对而言这部分使用者较为活跃，对活动的参与度和抵触较弱。

3. 广告创意

文案创意的作用对每两个做互联网的人而言，其重要性是不言而喻的。好的吸睛文案，对引导使用者参与是非常重要的。

好的主题是前后承诺一致，好的文案也是同样的道理，好的文案不是说要过分夸大，最重要的是要满足使用者的心理预期。

既不过分夸大，也要将事实说清楚，这样当使用者参与活动的时候，他所看的信息与实际是相符的，减少使用者的页面跳出率，同时又能尽可能多的吸引目标使用者参与。

4. 活动设计

任何两个好的核裂变活动设计既包含活动的参与路径，也包括使用者的撷取路径。

游戏化的活动设计能更快的让使用者参与其中，同时紧密结合活动玩法的引导，让使用者自然而然的产生撷取动作，这对每个活动而言都是非常期望的。特别是许多小游戏里面的上瘾路径设计，可以在平时多拆解一些类似的活动案例，深挖一下其中的活动玩法。

提升后端转化环节的几点思考。

1. 页面设计

活动页面的主题信息要与外部投放的广告创意保持一致，增加使用者的预期一致心理，减少不必要的信息干扰。

比如外部创意强调参与活动最高可得一部iphone手机，至少页面呈现的时候要有这样的文本做承接，不能让使用者觉得前后不一致，参与活动的使用者对欺骗是很抵触的。

还有两个特别的小技巧，增强使用者和页面的互动参与感。怎样理解使用者与页面的互动参与，举个日常他们经常看到的朋友圈广告，现在朋友圈广告在快结束的时候，会主动引导使用者去点击或者滑动广告，让使用者参与进去，或者引导使用者去点击。

这种小技巧非常的好用，即使在静态页面也可以将这个技巧发挥出来。

曾经操盘过的项目就用到了这种小技巧，当使用者选择了礼品后，有两个勾选的动作，只有当参与使用者确认选择了某个礼品后，页面再弹窗显示填写手机号的窗口。

这样比简单的直接展示填写手机号的页面要有意思一点，也能增加和使用者之间的互动感。

2. 礼品选择

对大型活动，如果广告投放的目标客群相对较杂，可以适当增加一些礼品诱饵。

有些核裂变活动都是单一的礼品选择，使用者只能获得一种礼品券，许多目标使用者虽然有这个需求，但也有更多其它的需求。

如果资源足够的话，可以适当将单一礼品券增加到更多的礼品选择，当然适当增加即可，也不能让使用者有太多的选择，拉新类活动，礼品诱饵种类尽量控制在4-6种以内，太多也会给后期统计数据统计带来额外的工作量。

可以让使用者有选择，但是不能让产生许多困惑。

另外礼品的选择，紧密结合活动目标考核，线上活动尽量以虚拟类为主，减少物流成本。如果活动有明确的线下引流需求，可以紧密结合门店给到一些实物或者重到访的礼品。

3. 产品承接

使用者获取礼品后的引导核销也是非常重要的，如果100个人领取了优惠券，只有10个人最终核销，那么核销率只有10%，如果有20个人核销，那么核销率就是20%。是不是提升后端转化，产品承接也是非常重要的。

是不是理解产品承接，举个栗子，当使用者首次领取礼品券，APP内部的弹窗引导是否自然流畅，能够让使用者非常顺畅的完成核销动作，最重要的就是路径设置要足够清晰明了，不能让使用者在APP内部找不到这个引导动作。

另外许多PUSH推送也须要针对这些定向人群精准曝光，告知使用者活动信息，将未核销礼品券的使用者捞回来。

两个活动带来的最终转化是不是样，一方面须要看产品质量是不是样，比如理财APP，里面最核心理念的能够让使用者觉得OK的，肯定是理财产品本身的收益是好的，这样使用者才愿意了解你的产品，与产品产生较强的黏性和互动；

另一方面，也看平台服务质量，服务质量到位的话，对后续的复购能带来较大的帮助。

许多金融理财APP，当你去购买的理财产品后，除了产品本身的收益之外，其实还会有专门的理财经理会对接你，定期微信、电话一对一的沟通，推荐更加适宜你的产品。可想而知这样的产品加人工服务，对提升使用者复购是非常到位的。

其实上面的大部份的统计数据挖掘文本大概可以整理成两个核心理念环节，两个是关于前端网络流量，第二个是关于后端转化。

当他们知道了前端的网络流量统计数据，再紧密结合后端转化统计数据。他们就可以预测出来两个活动的获客成本是是不是样的，整体ROI怎样。

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