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2023-08-20 321 小Q

无线客服系统是什么

在线客服系统，是一种以网站为媒介,通过提供即时沟通的页面,向访客与潜在客户发起对话的软件。

它主要用于网络上在线交流,并回答基础性、简单化和技术性问题；其次，通过访客来源渠道、浏览轨迹或其他关键指标,从而找到有效的潜在客户群体；最后，通过专业的crm管理,销售团队直接进行个性化营销。

1.全方位锁定意向客户我们的scrm：企业可自定义字段，针对客户需求，精准筛选高质量客户人员，引导访客试听销售逻辑，洞察客户真正的需求，帮助企业更好地实现精准营销。

2.快速建立与客户的全方位沟通联系我们的scrm支持pc端+移动端两种形式，不限场景适用。

同时，还具备常见问题库，可以一键快捷回复。

3.自动生成报表，节省时间，提升绩效4.机器人协作，减轻客服压力客服只需要按照设置的知识内容，一键批量地给客户打电话回复消息，就会降低人工客服的工作强度，大幅提升客服人员每天的工作效率5.数据分析，让你想什么时候说，什么时候说！多维度统计报告，了解运营情况，优化人员结构，为公司产品的迭代创新赋能。