24小时客服在线咨询_

网站客服系统是什么

网站客服系统是什么？它有哪些功能作用？首先，它不仅可以帮助人工坐席解决简单的问题而且还可以提升企业的效率。

其次，它也是24小时客户在线咨询的必要性之一。

客户在这里看到并获得自己感兴趣的资讯和产品，然后通过网络了解企业最新动态和信息。

随着人们对服务质量认知的增强，越来越多的消费者希望拥有更好的客户体验，因此24小时在线咨询成为了大部分企业开展促销活动的重要途径。

我们的智能客服系统软件可以实现：1、24小时在线服务。

客户只需点击悬挂在页面上的浮窗按钮即刻弹出与客服沟通相关的话术或视频，无需等待电脑接收；2、主动发起客户对话邀请。

3、回复客户消息。

当访问者进入您的网站时，您可以立即向客户发布各种类型的消息内容，如欢迎词、产品介绍、常见问答等，同时跳转链接、微信、qq、短信、二维码等方式回应客户，让客户感受独特亲切的体验；4.减少客服培训时间。

根据设置规则将客服技能放在首位，让客户快速掌握客户需求，缩短咨询时间段，提高满意度。

5.全天候客服在线。

官网在线客服系统的诞生弥补了人工坐席的局限性，但是也不妨碍它帮企业降低了很多人力成本。

相比于传统的客服，智能机器人客服的优势远不止以上几个，使用真诚录音等方法，准确捕捉客户语义，精准匹配客户问题，提高回答专业性。