云客服平台_

云呼叫中心系统的特点是什么

云呼叫中心系统的特点有很多，像智能化、高稳定性等特点。

一、云客服平台的特色1、智能机器人可以帮助企业降低大量成本和提升工作效率2、在线客服系统可以帮助企业与用户建立联系，及时沟通，了解客户想什么，遇到问题可以进行处理3、云客服平台还具有强大的知识库储备，支持批量导入/导出常见问答4、全渠道接入，网站、微信公众号、小程序、app等全渠道对话集成5、云客服平台拥有专业的研发团队，技术力量雄厚，并且为多个渠道提供服务。

二、如何选择云呼叫中心1、预算首先要确定您打的企业在购买前会花费多少钱，目前市面的云呼叫中心价格从几百到几千不等。

2、功能需求根据自己的需求来决定，预算越多越好。

现在市场上的云呼叫中心基本上都是按年收费，也就是说坐席数量比较充足，如果贪图便宜找了一间几十万的就算了，后期运营肯定是会浪费不必要的资金。

3、其次就是稳定性方面，跟服务商达成合作之后，服务商会定期维护云呼叫中心，让它更完善，更稳定.4、部署周期方面，同类型产品多少件，根据这些因素判断，适合企业规模以上的公司即可。

三、优质云客服平台具备以下特质1、全渠道接入：无论你的客户在哪里，只要你的客户在pc端或移动端访问你们的应用，就可以使用云呼叫中心平台实现所有渠道的统一接待。

2、免费云客服平台简单易用，部署时间短，开箱即用，方便快捷。

3、全渠道接入：企业将任意渠道接入到该平台上，不受任何限制。

4、智能机器人可帮助企业降低成本，节省人力培训成本。

5、全渠道覆盖:支持桌面网站、移动网站、移动app、微博、微信、电子邮件、h5页面、app等全渠道。