第三方客服系统_

在线客服系统有什么优势

随着互联网的发展，现在更多企业都开始选择在线沟通工具来获取客户。

如何将客户咨询转化为营销收入是目前流行的做法，而且也成为很多公司提升用户体验的新思路。

我们的在线客服系统支持网站、微信、小程序等渠道接入，一个操作窗口就可以完成所有渠道对话接待，让企业工作效率最大化。

除此之外，我们的消息即时提醒功能和关键词自动回复功能，还可以帮助快速引导客户进行沟通，从而减少人力资源浪费，提高整体工作效率。

除了这些，我们的在线客服系统还具有以下优势：1.实时沟通对话主动联系客户才能够获得更多的成单机会。

使用我们的生成的历史记录或者文件，都可以清晰地看到客户的需求。

当客户与客服人员发生争执时，可以及时调出聊天记录，以便客服追踪处理纠纷。

2.获取用户基础信息挖掘可以根据不同用户信息，挖掘潜在商机，特别针对b端产品，比如一件衣服，搜索sxxx，跳过搜索右上角的关键字，直接拉黑，或者干脆把这个用户全删掉。

3.标签分组管理精准营销客服通常只通过向用户推送内容，未必打算要通知他感兴趣的课程，因此无法立刻掌握用户需求；相反，如果给用户贴上不切合的标签，用户会逐渐失去耐心，甚至不再购买。

4.预约邀请当客户到店消费后，客服人员可以邀请客户试听课程，但是客户没有跟课程老师报名，这样仅靠传统电话报名显然是无法满足客服人员充分利用工作时间的。

5.其它辅助软件智能辅助功能除了常规问题答案外，智能辅助功能还可以设置快捷回复语，帮助客服人员减轻工作负担。

例如：可以将常见咨询的专业性解答纳入其中，并附上详细说明和指南，在遇到复杂棘手的问题时，可以一键发送给考官。

6.参数二维码优选渠道我们的在线客服系统支持生成10万个参数二维码，广告效果精确可查，每位客服人员带走的客户数量也可以清楚地统计出来，让企业可以更好地了解每个渠道的吸粉情况。

7.积极营销抓住每一个客户曾经到访的机会，借助我们的在线客服系统的参数二维码功能，可以做到有效把握客户，从而达到精准营销，促进成交。