在线咨询客服平台_

2023-08-18 210 小Q

在线咨询客服平台有哪些功能

在线咨询客服平台是指企业可以通过互联网技术，按照需要搭建自己的智能交流中心。

那么在线咨询客服平台有哪些功能呢？1、访问量增长：对于一个公司来说，只有不断地扩大用户数量才会创造更高的商机和利润。

但是随着人工成本逐渐增加，单纯依靠增加坐席已经无法满足企业日益增长的用户服务需求。

因此我们必须进行相应的改善。

2、多渠道集合管理：将各类数据整合到一起，统一接待，让沟通更便捷。

3、访客分配：根据用户信息和轨迹等判断出用户意向度，然后主动为用户推荐匹配最优解决方案，帮助企业锁定精准客户。

4、专属客服：专属客服由我们的统一接待管理，包括常见问题列表、热点问题、广告消息、文章素材等功能，让客服接待效率翻倍！5、机器人辅助回复：强大知识库针对常见问题等进行预设存储；并且提供关键词多模板回答语料库，一键快捷发送。

6、工单系统：协同完成客户售前、售中、售后全环节闭环服务体系，打造企业品牌营销闭环。

7、ai机器人/机器人接入：支持电话、voip、短信、邮件等多种渠道媒体而访客无需下载任何插件，企业即可尽享全网商机。