在线客服系统电话_

在线客服系统是什么

在线客服系统是一种专门给企业用的网上客户沟通与解答工具，它可以让企业更好地管理和维护自己的网站。

在线客服系统电话可以实现多渠道接入、智能对话分配等功能，并且支持多种渠道接收信息。

一、在线咨询系统电话呼叫中心1、智能客服机器人我们的智能客服机器人能够全天候提供24小时不间断的服务。

当访问者进行咨询或产品购买时，机器人会根据设置的相关规则自动回复访问者，并及时回复和引导访问者留下联系方式，从而减少因排队等待、客服疲惫等因素造成的客户流失。

2、知识库功能有了知识库，新人才能快速熟悉问题；机器人也可以根据历史记录来寻找相似问法，增强应答准确性。

二、在线客服系统电话客服系统电话客服软件包括什么？1、智能营销：帮助企业建立个性化营销系统，利用大数据技术实现对潜在客户的基本画像，挖掘其需求，指导内部团队快速响应业务变革。

2、精准营销：借助于先进的人群画像描述用户的情绪，然后通过沟通可以直接锁定目标消费者。

3、互动雷达：协助企业了解客户反馈的意向程度，并将跟踪活动轨迹清楚地传递出去，这样无论是否为意向顾客，都会被贴上忠诚客户的标签，从而双重保证推广效果。

4、移动crm：帮助企业实现手机微信集成全媒体在线客服系统app可以实现pc端和移动app同步接收信息，随时随地查看信息。