在线人工客服系统_

在线人工客服系统怎么选择

随着移动互联网的飞速发展，越来越多的企业也加入到移动平台的市场竞争中。

这样便衍生出很多企业公司将客服人员外包给第三方服务提供商专门做这件事情。

这样不仅会增加企业的运营成本，还会降低企业的销售效率。

那么在线人工客服系统应该怎么选择呢？1、预算首先要确定你打电话买什么类型的手机卡。

目前市面上的智能语音外呼系统价格从几百元到几千元不等（跟地域相关性高吗），根据地区不同，需求又各有差异，可以按需购买分钟数直接结合使用，当然更适合于电销行业。

2、稳定性在一些电销系统里面，客户号码被自动封停是常见的现象。

如果客户频繁呼叫，会很容易导致客户流失，因此我们必须选择一款稳定的智能云客服系统。

3、渠道拓宽随着bat流量的垄断，客户获取渠道和客户追逐渠道的重复程度越来越高，单纯依靠增长势必难以满足客户获取的需求。

虽然在线客服系统具备诸多优点，但与其他辅助功能相比，在线客服系统还存在许多局限性。

4、快捷沟通对话除了传统的文字外，在线客服系统还支持发送图片、录制语音、视频、链接、文档等内容。

这样就让客户无论再联系哪个客服，只需输入想要查看的内容即刻发送，大大缩短了客服响应时间，而且消息保存时间也长达6个月；同时进行访客数据统计，无需进行过多填充，直接标记意向客户，并且所有数据都长期保存在云端，有利于企业跟踪客户，及时了解客户跟进情况；5、全天候24小时待命人工坐席休息时间占总时段超50%，而且没有人工坐席，可帮助人工客服减轻压力，改善客服体验。

我们的智能客服软件不管白天还是夜间，工作日还是节假日，只要客户来咨询就有人工客服接待，为企业的客户提供7x24h贴心服务。