电话客服平台_

2023-08-15 193 小Q

无线客户呼叫系统有什么用

在线客户呼叫系统可以帮助企业建立完善的售前、售中和售后管理体系，提高客户满意度。

一、全渠道接入:支持网页、app、微信公众号等全渠道接入；智能路由：根据企业不同的业务或服务场景，为用户定制专门的路由策略。

二、工单系统:协调企业内部各个部门，共享数据资源，按照需要分配给坐席，减少人力成本，让团队协作更顺畅。

三、crm系统:内嵌crm系统与工单系统，坐席管理自动化，对于新人，可快速上手，根据需求设置问题回复语;查看工单明细列表及各种报表形式的告诉你如何正确使用crm系统。

四、来去电弹屏:当跟进潜在客户时，即时显示来电弹屏，并支持在弹出窗口输入客户详情，以便客服及时掌握客户情况，进行有针对性的转化。

五、工单系统:通过工单发起流程，实现各环节闭环操作，减轻客服人员重复工作量，提升客户满意度，提高客户粘度。

六、客户管理:挂断自动提醒客户意向程度分类，更方便，无需再次拨打，提高工作效率。