智能语音质检_

智能语音质检功能是什么

智能语音质检功能主要是通过语义理解、对话管理和声学模型，以及深度学习等技术手段实现。

可以将每一句话中的词汇都进行记录或者转换成文字，然后生成数据报告，帮助企业更好地了解客户意图。

并且可以根据用户的回答准确判断客户对产品的满意程度，从而提高服务质量和降低劳动力成本。

同时也可以根据不同行业的不同需求设置个性化质检计划。

在传统的抽查方式下，人工抽样检测占比达到30%左右，而这个比例还远没有达到想象的重视程度。

随着大数据和云计算技术发展，智能语音质检已经逐渐应用于各个领域。

它为企业带来的好处就是可以全面分析客户画像，精准定位客户问题。

1.自动筛选无效质检，提升质检效率智能语音质检可以实现全方位覆盖，包括但不限于：（1）、对聊天内容进行监控；（2）、对存储的录音文件进行存贮；（3）、对聊天内容进行存档；（4）、对聊天记录永久保存；（5）、利用ai技术，可对聊天内容进行多轮检索、标注、备份；2.对语音质检的优劣势我们的智能语音质检可以通过语义理解、对话管理、关键词搜索、语音识别等方式对语音进行检测；基于语义理解引擎，可以自由做出最真实的对话描述；当然，如果你只需要对意向客户进行简单的分类或者拨打上百个电话，那么使用我们的智能语音质检就很ok啦！3.多维度对话质检，支持全方位覆盖，包含：（1）、对话记录：可以查看客服坐席与客户之间的沟通情况，并具有强大的知识库储备；（2）、语音识别：可以把客户说的每一句话中的词汇都进行预训练，并针对特殊行业需求制作相应的话术；（3）、自动外呼：可以对接上人工坐席的线路，实现外呼任务自动批量导入/自动外呼，帮助座席快速完成外呼任务，节省80％-90％的人力成本；并且支持批量导入/自动外呼等多种方式，让外呼任务变得轻松起来。