网站在线客服系统_

网站在线客服系统是什么

网站在线客服系统是企业中的重要存在，它不仅可以帮助企业降低运营成本还能够提升工作效率。

一、在线客服系统的优势1、全渠道接入。

我们的在线客服系统支持包括网页、微信、qq等多个渠道访问，无论你从任何平台过来的都可以使用它来与客户进行沟通，这将为您带来更加便利的咨询体验。

2、智慧客服。

智慧客服会根据每位客户的实际需求做最适合的回答，并且会对每句话和内容进行分析，精准匹配到相关知识点上，有效提升服务质量，让访客获得更好的服务体验。

3、机器人客服。

机器人客服24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时长的四倍，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待。

4、主动引导粉丝留言。

当有潜在用户发送私信时，机器人客服就能自动根据后台设置的内容和标签将其推送给目标用户，激活部分浏览了页面却不愿意立即回复的潜在用户，提高访客下单率。

5、数据统计。

该系统会记录整理访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据，清晰地掌握访客诉求变化，方便企业对营销及客服人员的管理。

6、智能辅助ai。

根据访客提问积累，不断添加知识库，智能语义索引，快捷回复，多轮对话，自定义话术，批量回复，多类型营销，沟通效率翻倍。

7、机器人客服。

依托于强大的深度学习技术，知识库先进性能可靠，能够自主学习，不断吸收人工客服对话，丰富知识库。

8、满足条件转接访客。

在未来互联网的快速发展趋势下,在线客服系统必将代替传统客服,帮助企业降低服务成本,也帮助企业开辟新的增值之途。

9、机器人+人工座椅。

灵活配置机器人，解放人力资源，让团队拥有更充沛的精力去服务高意向访客;节省培训时间，让团队具备更专业的销售水平。

10、数据安全性。

我们的采取双星式模式保护客户数据资产,系统将客户信息完整的储存在云端，不担心客户数据泄露。

11、多种管理功能。

在线客服系统的核心价值不仅可以降低人力成本还可以提升工作效率。

12、智能客服会随时随地为用户提供服务。