机器人电话客服_

智能外呼机器人是什么意思

现在很多企业都会用到智能外呼机器人，也就是我们常说的自动打电话机器人。

机器人可以根据提前研发行业术语，通过真人模拟销售或客服专家与目标客户进行多轮高效沟通，快速完成意向客户的筛选和分类，支持自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

一、智能机器人解决传统电销难题1.情绪不稳定每天面对大量无效的电话，人工坐席的精力浪费太厉害，而且海量的号码又严重影响工作进度。

2.人员流动性大业务培训周期长，需要配备大量的相关技术人员从各地市回来参加岗位培训，然后返乡创建新公司。

3.信息记录不全面，跟进困难比较大，订单遗漏率高4.数据统计难度大，跟踪困难。

二、我们的智能外呼机器人的功能1.自动拨打：指导客户按照设置好的话术与客户交互，智能的利用术语与客户进行多轮对话，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的识别率约高达90%以上，客户感知接受度高达90％以上。

2.自动记录：把客户的资料通过电脑端直观展示给客户，收集整理方便业务人员后续查看的信息。

3.智能应答：让你拥有更智能的听觉，并立即反馈顾客所询问的内容！4.挂断率极低：在挂断后5秒钟之内，机器人自动将客户未经回复的消息转写到聊天窗口显示，以供再次营救。

5.智能分析：ai机器人里面包含大量数据模型，可以帮助企业分析运营策略的正误，找到正确的道路。