网站在线咨询客服系统_

网站在线咨询客服系统是什么

网站在线咨询客服系统，是企业为了提高访问量而专门研发的一款即时通讯工具，用于处理各类渠道与产品相关咨询。

它不仅能够处理文字消息，还可以处理图片和语音，并且可以记录所有信息点击率、转化率等数据。

1.及时沟通的桥梁我们的在线咨询客服系统让用户消息提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。

支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.多渠道整合器集微信、小程序、app、邮件等多渠道于一体的在线客服系统，可实现跨渠道客源追踪，告别传统密密麻麻的对话窗口，一个操作后台实现所有渠道的客服接待。

3.客服质检精准监控既然是客服软件，一定不能少了客户评价功能。

它之所以重要不仅是因为要高效地回应顾客的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。

例如，当用户进行购物车后，他们可以使用客服管理功能，对商店里的贵重商品进行拍照或设置下单权限，以便客服能迅速找到符合自己需求的商品。

同时，客服也可以将这些信息显示给客服，以方便销售人员对客户进行分析和辨别。

4.标签存储除了日常交流，客服还可以添加客户画像，为后续的营销打下基础。

常见的对话内容可以利用我们的的标签功能做详细划分，根据每个用户的不同需求，提供不同的贴心服务。

5.预约邀请功能设置好用户的预约邀请规则后，可以激活部分潜在用户，让用户主动联系你们，增加成单机会。

6.聊天记录长久保存消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更了解您的客户需求。

7.智能ai客服8.粉丝来访提醒无论白天还是夜晚，都可以由我们的智能客服机器人进行辅助接待，只要在后台设置大量的关键词和问题，就能灵敏地回答客户的问题。

9.智能ai客服可以有效缓解人力开支的压力，并帮助医生筛选出意向客户，并提供手术档案、明确的责任状态。

10.随时随地收发客服消息我们的在线客服系统提供多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实时收发消息与提醒！不错过任何一次转化消息。