客服热线系统_

2023-07-31 193 小Q

客户服务热线有什么用

一个好的客户服务热线，可以让企业更加了解自己客户，提高满意度。

在线客服系统是为网络即时通讯软件的平台，它不仅可以与访问者交互，而且还会根据访问者输入的信息进行检索，找出他们感兴趣或困惑的内容，然后作出针对性的回答和引导，帮助用户获得更准确、有效的反馈，最终使客户转化率大幅提升。

在这里我推荐我们的智能客服系统，它不仅可以提供非常专业的在线咨询服务,而且可以为企业增添强大的营销功能。

1.全渠道接入：pc端、移动端、app、公众号、微博等，并且后台有统一的会对话窗口。

2.多元化路由分配：pc+移动端、公共云/私人小程序/crm客户管理系统，并且能够将来电用户集中到统一的工作台进行处理。

3.智能路由分配：根据企业不同的业务、不同的产品、不同的服务渠道、服务等级、服务类型、业务职能类数据自动进行对话路由，把服务请求精准分配到不同的业务分组、对应的客服。

4.智能绩效考核：机器人实时监控所有平台的对话量，识别优秀的聊天内容，自动邀请优秀的嘉宾进行对话，快速培养潜在客户；5.资料统计分析：对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维数据呈现。