在线客服系统的重要性可以说在前几年比较突出，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人员流动。
下面我们就来了解一下智能语音ivr是怎么帮助企业实现的吧！1、自定义配置ivr语言导航功能，将复杂和有意向的顾客分类整理并设置相应的ivr交互式语言指令；通过设置自己的交互式语言参数，代替手动输入步骤，交互式语言技术为客户播放节点，让用户感受到其专业性所带来的便利。
2、多种语言支持，灵活跳转各大浏览器平台网站，如果需要对很多进行文本处理的话，建议使用跨部门的系统进行操作，这样会花费更多时间，而且非常耽误销售工作。
3、可以根据访问者输入的内容，自动从数千个词条中查找关键字，然后快速搜索知识库信息。
4、通过语义分析，识别客户意图，精准推送产品消息或活动预告等，提高咨询转化率。
5、当老客户回访的时候，也可以使用语音导航引导，直接把潜在用户转移到公司微信上，这样缩短了与老客户的距离，提高了合作机会。
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