免费客服，企业的重要存在。
但是很多公司只把它当做一个定位或者营销手段来使用，免费客服可以说是目前最受欢迎的营销方式了吧？比如合从在线客服系统就是其中之一。
合从免费客服的功能有哪些呢？免费客服有哪些优点？首先我们来算一下什么叫免费客户，简单地说免费客户是指网站上没有付费咨询页面，或者网络上没有任何购买记录，自然会被视为付费客户，那么通常这类客户都属于哪里？免费客服的特征：1.免费的客服可以帮助网站实现流量快速裂变2.付费的客服需要具备专业的沟通技巧，才更容易与访客建立信任关系，同时还可以吸引更多的潜在客户3.付费的客服需要具备丰富的产品推广经验，才更容易取得客户的信任4.付费的客服服务质量参差不齐5.付费的客服服务质量高低不一6.付钱的客服服务质量高低其实看客服的效率和服务水平而定，如果客服人员每天花在对话窗口的时间太长，回复答题效率太低，客户体验感非常不好，那么客服效率肯定也将大打折扣。
而免费客服的出现，则可以让企业免去这样的烦恼，因为免费客服的存在可以提升企业的竞争力。
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