在线客服系统多少钱_

网站在线咨询软件的价格

网站在线咨询软件的价格是很多企业关心的问题，其中一个就是功能。

那么它的价格是怎样的呢？它有哪些作用呢？首先就是功能方面来说，像访客信息、访客轨迹、数据分析等基本功能都可以为企业提供帮助。

一、在线客服系统功能介绍1、访客轨迹：客户从什么渠道进入网站搜索产品时，客户搜索的第一位选择是在线客服系统;访客行为轨迹：客户完全了解你的潜在客户，并将他们与客服人员进行对话。

2、数据分析：根据不同条件筛选目标客户源，识别高价值客户源，发掘更大价值客户。

3、机器人客服：24小时接待，随时回答客户简单问题，减轻人工客服压力，让客服接待更专业。

智能机器人可以独立学习，支持批量导入/导出知识库，丰富知识库，便于知识点互通。

4、机器人转人工客服：当访客咨询时，机器人客服会自动引导客户进入下一轮对话，实现访客0流失，有效挽留客户情况。

我们的在线客服系统采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，不仅抗噪性强，而且语音识别准确率高达90%以上，能够真正懂用。

二、在线客服软件的特色功能除了稳定的运营商网络外还具备如下这些功能：1.即时沟通对话，快速转化客户客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文字、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2.渠道追踪统计，把握推广方向访客进入网站，app点击联系客服按钮后，会弹出该访客的姓名、头像、地址等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周到的话术来进行接待，提高客户体验。

3.crm管理，降低客户流失率客户管理涉及到客户跟踪、客户查找、客户激活、客户跟踪服务等环节。

使用我们的在线客服软件可以帮助企业收集客户信息，比如客户是否打开了店铺、浏览了几次产品，打电话或者发短信打电话，客服都可以掌握。