云呼叫中心系统免费-智能分配任务 均衡工作负荷 提高团队效率

云呼叫中心系统免费是什么

随着企业信息化建设的不断深入，越来越多的公司都选择了云呼叫中心系统免费。在这个消费升级的信息化时代，客户服务中心的信息传递功能也得到了很大的创新和发展，特别是在企业内部，尤其是销售岗位上。

客服坐席人员可以通过灵活方便地分配客户问题给相应的客服，从而实现客户服务与客户之间畅快咨询的需求；同时还具备完善的考核机制来督促座席积极解决复杂的问题，从而提高座席人员的服务质量，保证整体客服水平稳步上升；此外，客服管理者还可通过定期抽查评价坐席工作状况及表现，帮助座席对客服人员进行更好的培训和指导。

为了提高客户满意度，降低成本，提高服务质量，我们的智能研发出了云呼叫中心系统，一改传统客服坐席受限的局面，让客服坐席人员摆脱重复性脑力劳动，有更多机会做其他事情，自然就增加了企业的盈利能力，为企业带来更高的效益！

我们的云呼叫中心系统免费支持ivr、acd、nlp等技术，将客户语音转换为文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户、锁定目标客户、精准营销的目的。

同时，该软件可按照不同业务场景的细分，采用轻松愉悦的ivr交互模式，辅助人工快速完成筛选工作，节省90%以上的时间，大幅提升客户体验。

云呼叫中心系统免费的作用是什么

随着互联网技术和5g时代的到来，客户服务需求越来越大。

对于企业来说，传统的客服体系堆人已经不再适用，尤其是在云客服平台上，由于缺乏专业性、规范性等问题，很多优秀的客服团队都会面临订单流失的情况发生，这也给企业带来了挑战。

而我们的云呼叫中心系统免费可帮助客服快速有效地分担压力，同时降低企业人员成本，提高整体工作效率。

一、灵活部署我们的云呼叫中心支持多种业务场景，如售前咨询、产品服务、投诉处理等，可以根据业务需要进行灵活定制；同时可根据座位数量灵活开放，设置外显号码或者固话号码，接通后转为人工坐席或手机座位。

二、全渠道分布即移动端应答目前，我们的云呼叫中心除了电脑pc端，还支持手机app登录我们的客户端，无论是桌面网站、移动端app，还是微信、微博、小程序，均可实现统一接入，方便又快捷。

三、管理客户资源我们的crm管理功能可以轻松导入客户数据，包括客户基础信息(如头像、昵称、性别、渠道来源、浏览轨迹等)、历史记录和批量添加好友等。还支持将客户数据存储到云端，并详细记录客户来源，帮助销售人员更好地跟踪客户。

四、7*24小时保洁我们的云呼叫中心具有智能质检评估功能，可以自动筛选质检项目及结果，使得每个环节的指标完全符合企业的质检需求，节省了人力成本，提高了质检效率，让整个团队的运营效率达到最佳。

五、统计报表我们的云呼叫中心拥有强大的ai算法：智能质检预测功能可以实时查看各类数据，如通话占比、通话趋势和座位状态等。此外，还可以实时监控所有数据（包括通话总量、通话时间、接通率、满意度等），以及座位空闲情况、呼损率等。

我们的云呼叫中心系统免费采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的先进技术集成到一个产品中，集文本挖掘、语音识别、语义理解、知识图谱等多重功能于一身，不仅可与客户交流，还可以精准地回复客户的问题。