400电话呼叫中心_

400电话呼叫中心优势

呼叫中心系统是企业用户与公司或者个人之间最主要的沟通渠道，也是企业最重要的外部联络渠道。

在互联网时代，许多传统的服务模式都已经跟不上发展的步伐，尤其是电子商务和o2o成为了新型数字信息服务平台，客户满意度得到了很大提升。

目前，400电话呼叫中心可以帮助公司快速建立自己的品牌形象、完善售后体系，从而增加市场份额。

一、400电话呼叫中心优势1、智能ivr导航+acd话务分配+排队等候区隔功能2、来电弹屏，即时了解客户信息3、客户管理，资料存储及查询，避免员工离职带走客户4:强制接入会话，降低骚扰率5:灵活的排队策略6、来电转接，保留老客户二、我们的呼叫中心具有以下特色功能1.来电弹屏：当公司拨打客户热线并播放欢迎词时，系统可以根据来电号码自动匹配相应的客户姓名，供客服初次接听客户使用。

2.来电消息列表：当客户第二次致电咨询时，可以获取所需的信息（例如地址、归属地），同时还包括对客户的历史记录进行标签设置等3.自助语音导航：客服可以将简单问题直接转接给相关部门处理，节省了客户等待的时间，也便于领导对客户的服务质量进行监督。

4.智能ivr导航+acd话务分配：7*24小时全天候自动化服务，遇到复杂问题可随时转移人工座席，保证每位客户都能得到妥帖的答案。

三、呼叫系统的优点1、呼叫系统可以实现高效的绩效管理，提升客户满意度；2、可以降低运营成本，让企业更好地开拓业务。