云呼叫中心系统哪家好：如何选择最适合你的呼叫中心系统？

作为一个企业，建立起一个高效的呼叫中心能够大大提升客户满意度和业务利润。但是，如何选择一款适合自己企业需求的呼叫中心系统却是一项非常困难的任务，因为市场上有很多不同类型和不同质量的呼叫中心系统。在本篇文章中，我们将会给出一些关于如何选择一个适合自己企业需求的云呼叫中心系统哪家好的建议。

什么是云呼叫中心系统？

云呼叫中心系统，也被称为远程或虚拟呼叫中心系统，是一种基于网络和云技术提供呼叫中心支持和服务的系统。云呼叫中心系统通过网络技术连接了不同地理位置的客户和工作人员，并且可以实现呼叫路由、自动语音、呼叫记录、语音邮件和短信等功能。

云呼叫中心系统哪家好

选择一款适合自己企业需求的云呼叫中心系统，在市场上并不是一件容易的事情，因为每一家云呼叫中心系统都有它自己的特点和优点。下面是根据企业需求，建议选择的云呼叫中心系统公司：

如果需要高效的呼叫路由系统

著名的呼叫中心系统公司 Five9，是一个专门为中小企业提供高质量呼叫路由系统的公司。Five9 为客户提供智能的呼叫路由和自适应技术，以确保呼叫被准确地分配给最适合的工作人员并且从一台到其他工作站的转移是无缝的。Five9还提供额外的功能，如本地虚拟电话系统，客户关系管理，以及实时分析和报告功能。

如果需要广泛的集成和丰富的API

Twilio 是一个专门为企业提供由语音，短信和视频呼叫服务构成的云呼叫中心，可以广泛的集成和应用到企业自身的应用程序中，而且 Twilio 还提供了非常强大的API功能，可以帮助企业更好的管理和自定义服务。

如果需要高效快捷的客户支持系统

Zendesk 提供了一款非常适合企业的客户支持系统。Zendesk为客户提供实时聊天，电子邮件支持以及社交媒体整合平台，如 Facebook和Twitter等。这款云呼叫中心系统还提供白标服务和一个易用的自动匹配工具，以帮助你快速创建一个适用于自己企业的，客户需求自动评估的客户支持系统。

如果需要自定义和安全性

RingCentral 是一家拥有强大自定义功能和安全性的企业呼叫中心系统。这款云呼叫中心系统提供了用于针对客户需求个性化定制的强大工具。这家公司的通信和协作功能也是十分强大的，它可以与其他常见的企业应用程序如 SalesForce 等无缝连接，提供专业的支持服务。

如何选择适合自己企业需求的云呼叫中心系统

选择一款适合自己企业需求的云呼叫中心系统并不是一项容易的任务。下面我们列出了一些关于如何选择适合自己企业需求的云呼叫中心系统的建议：

了解自己的业务需求

在选择云呼叫中心系统之前，企业需要仔细考虑自己的业务需求。了解自己业务类型、业务流程、以及预算等方面，可以使企业更好地选择适合自己的云呼叫中心系统。

测试试用不同公司的云呼叫中心系统

企业可以选择一些有代表性的云呼叫中心系统公司，测试各种不同的系统并比较不同公司的优缺点。这个过程中，企业也需要注意保护企业的数据和隐私。

确保合适的价格

企业必须确定自己的预算和相应的价格，以帮助选择一个适当的云呼叫中心系统。企业也应该注意不要只关注价格，而忽略了云呼叫中心系统的质量和性能。

总结

云呼叫中心系统是帮助企业提高客户满意度和利润的重要组成部分。选择一款适合自己企业需求的云呼叫中心系统需要考虑到自己的业务需求、预算等多个方面，我们引荐了一些各自具有优势的云呼叫中心系统供大家选择。企业也可以选择一个提供免费试用的云呼叫中心系统公司，测试并比较不同的系统，以选择一个适合自己企业需求的云呼叫中心系统。