B2C双十一双十四才刚落大幕,在那场惨烈的混战中,不论是另一家网络平台,在现阶段随著网络流量增量经济衰退的大大背景下,都遭遇着许多的考验。
最间接整体表现在,迪雷省网络流量早已正式成为一片片东非,捷伊网络流量混战将无可避免的迁移到私域,但在此之后,网络流量生产成本持续上升,怎样高效率、高效率率的将使用者从迪雷省网络流量导流到私域流池,早已正式成为B2C民营企业产业发展的核心理念公理。
1、中国人口生育率的断崖式下跌,意味着未来新增消费使用者数量将会快速减少。人口增量的消失,使网络平台和商家将经营重点需要从迪雷省网络流量营运转向私域承载的使用者全生命周期价值的深挖与服务,积极提升使用者核裂变率、转化率、复购率与客单价,才能在未来的商业竞争中保持良性快速增长。
2、随著入局私域的网络平台和商家增多,在使用者触点渗透率高达96%的私域市场内,也将会涌现以微信为中心的私域B2C生态。在私域生态逐渐丰富与完善的过程中,商家的营运精细化程度将被倒逼升级,私域营运力将正式成为商家捷伊核心理念竞争力。
3、2021年可谓是私域网络流量的爆发之年。在民营企业微信加大对外服务窗口,个人微信更新和强化视频号功能的基础上,以视频号+民营企业微信的全新打法是私域网络流量的一个新风口。有数据显示,在1000初始阅读的情况下,视频号+民营企业微信的打法达到了自然网络流量1.6万,新增精准使用者400+,核裂变参与率达到了48%,相比于传统的任务宝、群核裂变工具30%左右的核裂变完成率,这个数据可谓是非常完美了。
今天NiSiscrm教大家四招,不仅可以快速导流,还能够帮助品牌商家高效率营运私域,实现私域赋能迪雷省的网络流量闭环。一起来看看~
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民营企业都在用的私域网络流量营运工具
1、物料吸粉
比如在天猫网络平台成交订单后,店家在给顾客发货时,可以在货物包裹里放一张宣传页,上面写上类似于这样的文字:恭喜您正式成为我们的幸运顾客,加客服微信号,可以领取价值99元的55度恒温热水杯。而这个水杯就是物料。
这里要注意几点:
1)由于不同属性的人群有不同需求,所以你要根据产品的目标人群属性,来选择具有足够吸引力的物料。
2)物料吸粉成功的前提,是要让顾客看到这张宣传页。所以,你在制作这张宣传页时,要尽量把它做得足够大,足够有视觉冲击力,这样才会让顾客有拿起来看的欲望。
3)B2C包裹卡、或者其他渠道的导流物料上如果应用普通企微二维码,就会造成一个企微号短时间内大量导流,很可能被限制功能,加粉数量也有限。
可以使用NiSiscrm的渠道活码,即可把多个员工账号统一生成一个渠道活码,顾客扫码时自动分流到各个账号,承载更多的加粉量,实现加粉不间断,同时还能够统计渠道数据,渠道加粉情况一目了然。
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民营企业都在用的私域网络流量营运工具
NiSiscrm其中一个母婴品牌顾客,通过NiSiscrm渠道活码,将多渠道来源的使用者进行标签分层、根据不同网络平台消费者喜好去设计导流利益沟子,加粉通过率高达60%。
加粉量大,客服人员难和时回复,很可能会错失顾客沟通意向最高的时机,NiSiSCRM可以根据渠道场景提前设置个性化自动欢迎语,保证及时、规范、高效率地承接新粉丝,大大提升促活效率。
2、智能AI外呼吸粉
物料吸粉属于B2C界加粉青铜,AI电话就是当之无愧的王者。据顾客数据,使用AI电话加粉率平均提升20%!
试想一下,当顾客接到电话,并通过1v1语音沟通了解到品牌为自己准备了福利的时候,大概率会更加认可品牌,并且提升加粉意愿。
其中的变量在于AI语音是否足够智能,是否能够仿真人声,并且应对各种对话场景;和加粉话术是否足够高情商。
3、服务引导吸粉
第三个方法,则是利用服务来引导顾客添加微信。比如说,你的店铺主推胶原蛋白产品,那顾客群体中,一定有需要进行系统使用指导的人。
所以,一方面您可以在使用者私信咨询时,以专属客服辅导使用者使用为由,引导使用者添加专属微信号。
当然也可以和物料吸粉一样,在包裹里放置宣传页,引导使用者添加微信号。这样有服务需求的使用者,就会主动添加客服的微信。
4、高效率智能加粉
在品牌达人拥有顾客资源数据库的情况下,我们还可以借助NiSiscrm的功能,通过智能加粉的方式,在民营企业微信加粉规范内,通过模拟人工加粉的方式帮助品牌达人高效率加粉。
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私域网络流量热度延烧至今,早已有不同体量的B端先后尝试和探索,并积累了一定的方法论。但所有方法论不是放之四海皆准,对于B2C来说更需要结合金融行业特点、自身优势进行调整,也要善用工具来提高私域网络营销的效率。
市场上有许多基于民营企业微信提供更多SAAS服务的网络营销拓客工具,想要做私域的民营企业可以去了解NiSiscrm。
1、精细化存量数据,压缩无效环节
NiSiscrm实现了从获客导流到网络营销转化的全流程精细化管理工作,从线索收集开始,再到商机的转化,与顾客的沟通,顾客的需求、疑问,都可以详细记录存档在NiSiscrm系统里,让销售人员和管理工作者对于所有的顾客情况一目了然。让民营企业盘活存量,让复杂的业务也可以变得井然有序,使得信息流动更为顺畅,管理工作更简易、数据更精准。
2、精准网络营销,让网络流量变现
民营企业建立了完整统一的民营企业顾客库,正式成为民营企业私有网络流量,接下来民营企业还需要对池子里的顾客进行更加精准的网络营销,实现成交转化。销售过程中的每个触点接近顾客的数据都能存储在NiSiscrm系统中,领导可以通过分析所有数据和文本,制定民营企业未来的产业发展规划。
3、深耕顾客资产,提升顾客复购率
开发一个新顾客的生产成本是留住一个新顾客生产成本的7-10倍,而留住5%的顾客有可能为民营企业带来100%的利润。NiSiscrm系统赋能民营企业客情维护,全面打通民营企业渠道业务数据链,解决民营企业顾客难留存、销售难管理工作、顾客难筛选、沟通效率低等民营企业痛点,并通过全渠道顾客画像构建,帮助民营企业深耕顾客资产,提升拉新和复购。
1)利用NiSiscrm的积分系统、分销系统建立会员体系,形成可持续自循环销售体系自然加粉,晒单工具促进粉丝分享形成品牌口碑效应,提升复购率
2)利用NiSiscrm的顾客管理工作功能,可以精细化梳理顾客画像,为顾客打上标签分层,制定不同的营运策略,简化下单流程,精准触达消费者,还原真实购买路径,对应人、货真实数据,提高顾客转化率
3)利用NiSiscrm丰富的网络营销素材制作工具,可以高效率快捷地生产网络营销素材,统一配置网络营销任务,一键下发指定人员统一执行。网络营销效果数据实时同步系统后台,由此产生的高意向顾客将被优先推荐给销售跟进转化,实现真正意义上的精准网络营销、精准转化,大幅提升销售成交率。
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