云客服_

云客服是什么

云客服是基于saas模式的企业级服务，它可以帮助网站建设者快速、高效地为客户提供个性化咨询和沟通渠道。

那么，具体怎样做呢？1.在线客服：用户无需下载软件安装任何插件，即可享受全面、细致的产品及服务。

2.机器人客服：利用自身强大的知识库功能，对一些常见问题进行解答；3.工单系统：协同工作，完成复杂问题分类处理流程。

4.移动客服：pc端用户访问智能客服系统后，可随时接待所有渠道用户咨询，保证每位用户都能得到优质的服务，避免因用户等待时间过长而流失。

5.工单系统：将遇难或重要的客户交付给指定部门，并详细记录处理情况。

6.手机app：使用app与客户联系更加方便，不必再局限于纸本沟通，随时随地回复用户信息。

7.社会化客户关怀：利用工单管理功能，当老客户转介绍新客户时，可根据其需求，创建相应服务清单，然后由相关部门追踪跟踪。

8.技术支持：可以实现呼叫中心、crm系统、工单系统等多种渠道融合，帮助企业降低运营成本，提升企业核心竞争力。

我们的智能云客服是依托腾讯、科大讯飞成熟ai技术研发，专注于为企业提供综合性的互联网+客服平台，集云计算、大数据、呼叫中心、智能客服系统、im聊天机器人为一体的互联网公司客服第三方服务平台！借助云计算赋能，帮助企业以精准化的服务触达客户，打造私域流量池，让用户真正放心、省钱、省心。