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您好，深圳市虹红科技有限公司的一洽工单支持系统是一款基于触发器、规则、视图、宏的跨部门自动化工单流转系统。访客通过web、邮件、微信等多渠道发起外部工单，客服通过控制台发起内部工单。该系统可以扩展灵活度，支持任意渠道与客户联系，是一款非常实用的工具。
一洽工单支持系统的主要功能包括：工单管理、统计报表、自定义字段、邮件通知等。 该系统可以记录、处理和跟踪工作的完成情况，提供系统化、标准化的工作流程，如维修申请、咨询等。
相较于竞争对手，一洽工单支持系统的优势在于其丰富的功能和灵活度，支持任意渠道与客户联系，是一款非常实用的工具。
一洽工单支持系统可以应用于各种行业和领域，如客户服务、IT支持等。 以下是一些具体的应用案例：
- 某公司使用一洽工单支持系统来管理售前咨询、售后服务等问题，客户将问题描述为工单，管理员将工单分配给相关人员处理，并跟踪工单处理进度，直到问题得到解决为止。
- 某公司拥有自己的IT部门，这些部门负责管理和维护公司的IT系统和网络。该公司使用一洽工单支持系统来管理IT支持问题，例如软件升级、硬件维修等。
一洽工单支持系统是一款基于触发器、规则、视图、宏的跨部门自动化工单流转系统。 该系统可以记录、处理和跟踪工作的完成情况，提供系统化、标准化的工作流程，如维修申请、咨询等。
该系统的技术支持包括：触发器、规则、视图、宏等技术。
