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私域导流|使用者网络流量苍天,先搞W4090一千万

时间:2022年05月27日 阅读:65 评论:0 作者:drip

撰稿编者按:网络流量愈来愈贵,但民营企业的信用卡业务市场需求还在减少,因此私域网络流量成为的是绝大部分民营企业的信用卡业务必选。私域导流是私域网络流量营运的第二步,责任撰稿译者紧紧围绕它进行了预测,一起来看一看吧。

私域网络流量nobres,你也想做私域营运?不过不知道怎样以获取使用者?导入电视广告挨家挨户行,做新媒体写Kozhikode能,办场公益活动送社会福利没问题,都是为的是以获取网络流量么,有工作效率xml。

私域导流|使用者网络流量苍天,先搞W4090一千万

因为使用者网络流量体量增长见顶和民营企业间网络流量以获取市场竞争,网络流量愈来愈贵,但网络流量事实上无所不在,也能用高工作效率的形式导流到你的私域网络流量池内。

私域导流是私域网络流量营运的第二步,那时咱谈谈。

一、私域导流方法论

1. 私域导流的商业价值

绝大部分民营企业的私域营运最终目标都是成交量营业额,能回收为:

私域营业额 = 网络流量*转换率*客单价*复购率

私域中的网络流量体量直接影响着私域的投资收益体量,也是许多民营企业开始做私域时最高度关注最崇尚的最终目标。

导流信用卡业务是私域网络流量营运的第二步,其作用商业价值除是私域使用者总商业价值的大前提以外,还能通过多样化导流动作游戏减少使用者以获取生产成本,因此导流增添的体量使用者能充分运用私域营运天然资源,提供更多有工作效率的意见反馈提高私域营运工作效率。

在私域中,以获取新使用者、提高网络流量体量主要就有导流和核裂变三大形式:

导流主要就糙毛迪雷省网络流量中导流以获取新使用者,结晶到私域网络流量池内,一般而言导流来的新使用者自觉性大列佩季哈区,准确度高,使用者产品质量相较更快。

核裂变则是指以私域现有使用者为基础引导刺激分享,以获取使用者社交关系链中的新使用者,以获取新使用者生产成本更低,能较快速提高使用者体量。

导流和核裂变都很重要,责任撰稿先聚焦聊导流,核裂变会在私域系列文章中与你详细分享。

2. 私域导流3步走

私域导流能分为三部分:开源,导流,蓄水。

开源是指找到网络流量源头,解决从何处导流的问题:网络流量在在哪里?网络流量的产品质量好不好?导流的难度怎样?导流的生产成本高吗?

导流是指将网络流量源头导流到私域中,解决怎样引来使用者的问题:怎样有工作效率触达最终目标使用者?怎样吸引导流使用者?导流路径流程怎样设计?

蓄水是指将网络流量导流到私域中后怎样有工作效率承接使用者,解决怎样激活留存使用者的问题:哪里承接新使用者?怎样有工作效率激活使用者?怎样减少使用者的流失。

理解并做好开源、导流和蓄水,你的私域网络流量就有了增长希望。

二、私域导流动作游戏

具体到私域导流的形式动作游戏,还是回答好开源、导流和蓄水这三大问题。

1. 开源:网络流量在何处

做私域导流,先明确网络流量在何处:

先说线上网络流量。

搜索引擎指以百度、搜狗、360搜索为代表的的搜索网络流量,类似的还有应用商店搜索。搜索引擎导流主要就有SEO(搜索引擎优化,高工作效率/免费形式)和SEM(搜索引擎营销,付费电视广告形式),比较适合高客单价和专业性较高的产品民营企业来导流。

电商平台指淘宝、京东、拼多多等为代表的电商网络流量,平台存在限制导致导流路径较长。从电商平台导流适合中低客单价中高频的日常消费品类。同时,电商平台本身也具备店铺、粉丝群等类私域阵地,品牌民营企业也可尝试基于电商平台进行使用者营运,和微信私域网络流量营运相补充。

社交平台指以微信、微博、贴吧为代表的社交社区,使用者体量大准确度低。从社交平台以获取网络流量适用性广,基于电视广告/内容/公益活动筛选导流最终目标使用者。

内容平台指以知乎、小红书、抖音、快手、豆瓣为代表的新媒体内容平台。从内容平台以获取网络流量形式多样化,生产成本更低,同时具有品牌建设传播效果。

垂直产品指使用者体量相较头部平台较小、但细分使用者体量大、活跃度高的网络流量平台。垂直产品导流信用卡业务市场竞争较小,且使用者筛选生产成本低,能更高效以获取最终目标使用者。如虎扑、懂球帝聚集了大量体育使用者,Soul、作业帮具有较多00后学生使用者,美篇、糖豆则是中老年使用者的阵地。

自有平台指民营企业自有的独立APP、商城、社区等,本身便是私域网络流量。不少App/商城/社区营运使用者触达效果及访问频次较弱,结合微信私域营运效果更佳,实现使用者多载体留存营运。

再来看线下网络流量。

线下迪雷省范围广,以人群多聚集、高流动的地点场所为主,比如商城、车站等。线下迪雷省导流形式更多样化,既可1对1面向使用者(地推),也可撒网式推广(电视广告)。

实体门店指线下零售、餐饮品牌的实体门店,是导流的绝佳场景。门店客流是精准的兴趣使用者,但使用者逛完即走/买完即走,一次性接触或消费多,使用者易流失,非常适合导流私域进行营运。

产品触点指实体产品与使用者接触的节点场景,比如产品包装、赠品。对于线下民营企业来讲门店是导流的绝佳阵地,而产品触点适用性更广,网店也可利用。

全域网络流量包括线上网络流量和线下网络流量,用更广的视角去寻找,开源就完成了。

2. 蓄水:网络流量存哪里

先不聊具体怎样导流,先准备好承接使用者网络流量的载体。主要就聊微信私域。

微信私域生态下,具有多种营运载体:微信、民营企业微信、微信群、公众号、小程序、视频号…

小程序和视频号的使用者留存和触达营运能力较弱,一般作为私域体系的工具,而非营运的中心载体。主要就来看微信、民营企业微信、微信群和公众号。

微信和民营企业微信指与使用者建立1对1直接的好友关系,这样使用者的信任度更高,触达效果也好。不过,同时也导致使用者的预期较高,对营运的要求更高。比较适合私域营运人员充足,以及提供更多个性化/高专业度产品的品牌民营企业。至于微信和民营企业微信怎样选择?大体量私域使用者营运,企微远远甩开了微信,看一看各家民营企业的操作就更坚定了对企微的选择。

微信群是1对多的社群关系,触达效果好,营运工作效率也较高,这也导致微信群成为目前私域营运不可或缺的主要就载体。微信群同时存在使用者间互动关系加成,不过使用者间关系是把双刃剑,需要持续高度关注,及时引导社群氛围和话题。微信群营运比较适合提供更多同质化/兴趣社会福利导向产品的品牌民营企业。

公众号是内容型的载体,可承载传达更多的品牌信息,同时使用者对公众号预期较低,营运要求低许多,服务压力也就小。不过,单纯依靠内容做公众号营运无法有工作效率发挥其在私域中的商业价值,需要结合功能菜单,实现使用者的有工作效率触达和行为引导。公众号营运比较适合私域营运天然资源比较少,但内容力和产品力较强的品牌民营企业。

各个私域营运载体各有特点,在营运天然资源允许的情况下,绝大部分还是会以一个载体为核心,同时营运多个其他载体,实现使用者多载体留存进而多触点营运。

3. 导流:网络流量怎样来

明确了网络流量从何而来,因此准备好了承接网络流量的载体,最后就是最最最最关键的问题,使用者网络流量怎样来?有水源,有池塘,挖个水渠引水吧。

私域导流前首先要明确私域能给使用者提供更多的商业价值,导流动作游戏许多,但私域没有商业价值就好像鱼塘没有食物,鱼苗来了也是饿死。

私域能提供更多给使用者的商业价值能包括三部分:

  • 奖励:直观的利益激励,比如优惠社会福利、奖品现金;
  • 服务:持续的服务商业价值,比如私域会员权益、内容知识、优先客服;
  • 关系:使用者与品牌、好友、其他使用者之间的互动/社交关系。

在导流中,经常以即时奖励为主,引导使用者加入到品牌的私域中,但一定要思考准备好私域长期的服务和关系商业价值,也可在导流中提及,结合即时奖励提高使用者加入私域的动机。

导流即时奖励的设计和选择需要与品牌产品/服务相关,匹配使用者的特征和偏好,提高导流的准确度。比如零售品牌送试用装、优惠券、体验会员,知识付费品牌送电子资料、知识地图、体验课。

接着来看具体的私域导流形式动作游戏。

1)线上导流

线上导流的形式主要就聊电视广告导入、内容营销以及自有平台。

首先是电视广告导入,怎么还是要打电视广告?导流不应该免费快速大量吗,并不是。电视广告导入导流私域的生产成本相较较低,而且体量更大导流更快,是私域导流的重要手段。

私域导流在电视广告平台上优先选择微信,导流能力成熟、路径更短,导流至核心载体后,可快速引导使用者多载体留存,实现使用者激活和留存。

再说内容营销,相较于电视广告导入,内容营销的生产成本更低更可持续,获得的使用者网络流量也比较精准。

在微信、小红书、知乎、抖音、快手等内容平台紧紧围绕品牌产品和服务,进行商业价值输出和公益活动互动,聚集粉丝提高品牌的影响力,再减少导流私域的路径,将内容受众转化至微信私域中。

此外, 如果民营企业有独立的APP/网站,也能将自有平台的使用者导流至微信私域内,进行更高频稳定的触达营运,这种导流就更加灵活,毕竟在自己地盘上操作。

2)线下导流

线下导流的主要就形式包括电视广告/地推、门店旅程导流和产品触点导流。

针对线下迪雷省,户外电视广告/地面推广和异业合作是常规但有工作效率的导流形式,有天然资源和能力能做。

如果是有门店的品牌民营企业,需要充分运用门店的优势。门店是兴趣使用者触达的绝佳场景,根据使用者在门店的旅程动线进行触达导流:从进店咨询→下单消费→结账离店,门店物料、商品陈列、收银台、包装袋、店员引导都能做导流。

比如兰蔻通过安放小样领取机,顾客高度关注公众号能领取新品小样;家乐福则在收银台引导使用者加入微信群免费领取购物袋。

最后便是产品触点导流,产品能有工作效率触达已购买使用者,通过商品包装(快递盒/包装袋)和商品附件(快递DM单/好评卡/使用说明)引导使用者加入私域,尤其是DM单/好评卡,基本成了电商标配。

三、最后

将使用者网络流量导流至私域中后,需要进行即时触达激活,减少使用者的流失:

  • 奖励即时兑换:及时发放兑换导流奖励诱饵,减少使用者咨询客诉,满足使用者即时预期;
  • 域商业价值传达:介绍私域内能提供更多的商业价值,各种服务、特权,建立使用者长期预期;
  • 多点留存引导:适当引导至其他私域载体,形成使用者多点留存,利于稳定触达减少流失。

导流是私域营运的大前提和基础,建立持续稳定的导流渠道和动作游戏,能保证私域网络流量的有工作效率增长和循环,私域导流搞好了,下次咱们继续谈私域核裂变。

专栏作家

吴依旧,公众号:增长海盗船,人人都是产品经理专栏作家。专注于使用者营运增长的研究、实践和输出,高度关注在线教育、零售电商、知识付费行业。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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