依照海关总署、外宣办和环保部联手下发的《二三电商发展总体规划》,2025年B2C总交易量将达到46多亿元,比2020年前两年增加8.8多亿元,预示着着B2C消费需求市场依然有著巨大的存量内部空间,而且总体规划中明晰提及将推动统计数据基本要素高质量综合利用、构筑电商多元化波皮夫新格局、打造出位数生活消费需求新情景。
因此,今年双十一火热的情景已经能预知,而在淘宝网等非主流B2C网络平台以外,私域营运也正在兴起。有研究统计数据显示,2020本年度小流程B2CGMV为8000亿元,总体交易量环比今年增长了100%,总和交易数额提高了67%,预计今年2021年私域B2C整座消费需求市场规模或超3多亿元,将继续保持100%-200%的消费需求市场增长速度。
但是在前述的私域营运中,常常需要花费大批的物力,如何实现系统化营运是商家们的首要任务,毕竟RPA位数雇员,能透过人工智慧业务流程手动化技术,从顾客存留、个人化网络营销、智能化客服人员等数个微观助推B2C企业点燃QQ私域。
1.手动大批量加进QQ挚友并应邀入群
毕竟IPA位数雇员,能透过已近联系电话,手动化大批量加进顾客为QQ挚友;或是手动透过顾客挚友提出申请。在挚友提出申请透过后,手动继续执行应邀入群姿势。
2.千人千面私域网络营销
毕竟智能化IPA位数雇员,能支持QQ、企业QQ、钉钉等消费需求市场上所有即时通讯工具,以及淘宝网、京东、天猫、拼多多、小红书等各类B2C网络平台的系统化操作,能将分散在各类网络平台的顾客信息进行聚合管理,或是根据指令对不同网络平台顾客对应的标签进行信息备注。后续根据标签分类,能实现针对不同顾客的定制化网络营销内容投放,投放渠道能覆盖个人聊天、QQ群、朋友圈和小流程等所有生态触点。
3.7*24小时在线的客服人员打造出优质体验
毕竟RPA位数雇员,能结合毕竟智能化AI产品Chatbot聊天机器人,实现7*24小时的智能化问题回复,同时根据设定手动进行主动地顾客关怀,包括生日祝福、节日问候等,让顾客感受到无微不至的终极体验。
毕竟RPA位数雇员,已然成为了B2C企业的标配,毕竟智能化始终坚持全国产全自研的AI技术与RPA产品深度融合,针对B2C营运中必不可少的用户触达、客服人员接待、新品上架、发票管理等情景,毕竟RPA能为为B2C伙伴位数化转型与升级提供优质解决方案,助推B2C人赢在双十一!
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