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私域峭腹:低价、高频商品怎样做私域?珠宝首饰金融行业为例

时间:2022年05月27日 阅读:68 评论:0 作者:drip

许多产品价格高、消费频度低的商品民营企业在结构调整前单厢先人格揣测,指出他们的金融行业非主流不适用于。这是个痛点,他们宣称。但难不代表者做不出。那时他们三麦国策私域峭腹俱乐部队就给我们预测呵呵高频、低价商品怎样做私域!

珠宝首饰称得上众所周知的高频、低价商品,因此大部份商品都是科紫麻品,即便是反之亦然结构设计,生产成本、原价也都相同。因此他们此次以珠宝首饰金融行业为例做个单纯预测!

私域峭腹:低价、高频商品怎样做私域?珠宝首饰金融行业为例

从有关统计数据调查报告表明上看,现阶段在我省的珠宝首饰消费市场中,亚洲地区国际品牌早已占有优势地位以首饰居多,转投与自营混和的经营策略,自营店面以一一线卫星城居多,单店多原产于三、四线卫星城,平台全面覆盖快速扩充;而知名国际品牌则以非首饰刺绣的嵌、宝石等产品种类居多,主要就全面覆盖一、一线卫星城,平台局限性。

近两年,疫情对各金融行业都有相同程度的影响。疫情对于珠宝首饰的影响还体现在消费场景上。线下大型商场的客流量受到重大影响。就这么说吧,一个四五线小卫星城的商场里边有八九家珠宝首饰柜台,好不容易节假日人稍微多点。经常看到消费者辗转于几个柜台做对比,长达一两个小时。还经常有人什么都没买……那么为什么珠宝首饰金融行业销售额慢慢回升呢?因为线上发力。

比如潮宏基单场直播GMV超6000万,两场超1.4亿周大生私域会员突破500万,复购金额达12亿!这两家私域爆发就是在疫情这两年,最开始都是为了抢救岌岌可危的销售量,却不小心创了个历史记录。

对于珠宝首饰国际品牌,【社群运营+导购】【直播+私域】成为爆发利器!

社群运营

从线上购买珠宝首饰容易产生疑虑是珠宝首饰金融行业走线上销售的最大痛点,因此做私域的一大重点就是在于增强用户在线上消费的信息。而社群运营显然是最合适的选择之一。

统计数据化是现代民营企业做运营不能绕过的重点。通过统计数据化统计,国际品牌对用户进行精细化的划分,然后将用户划分到相同的社群之中,然后进行相同的信息推送。

社群运营最大的价值正在于对用户进行培养教育,扩大受众群体、增强顾客黏性。

比如根据消费情况划分的社群。针对尚未消费的社群,这部分社群用户对国际品牌还在观望状态、信任感不强,国际品牌在社群运营中,推送的内容就需要以国际品牌文化、商品介绍居多;另外,为了促成成交,还可以设置新用户的专享福利,推送给用户刺激一把。相对应的,对于早已产生过消费的社群,推送的内容就需要以商品养护知识各种售后信息居多了,目的是为了服务老用户,让用户时刻感受到国际品牌对用户的重视;同时为了后续的复购,新品推送也是需要的,也可以推送老用户升级的提醒消息,告诉他们该复购了。

另外根据消费相同商品的用户也可以进行相同社群的划分。比如以黄金消费居多的社群,商品消费三次以上的话,这种社群的消费者可能更注重商品的保值和增值。消息推送就以比较保值的黄金商品居多。摸清用户的喜好也是社群划分的依据

直播

直播最大的优势在于能够更加直观、全方位的展示商品,因此即时沟通的形式也更有利于增强信任。这里必须说呵呵潮宏基,它的直播统计数据太喜人了。

潮宏基采用的是视频号直播的形式。因为公域直播许多观众并非目标用户群体,容易造成营销价值流失,转化效果并不好。潮宏基就通过展开公私域直播,将生态内的海量低价值用户有效沉淀为国际品牌私域用户,带动销售。

首先潮宏基对他们的目标群体早就有了一个精准的定位,借助朋友圈广告和搜一搜国际品牌专区为直播预热,精准锁定高匹配度、高消费力、高活跃度人群,并通过开播提醒功能实现最大化用户召回。直播中,通过视频号附近-直播位置推荐和腾讯广告进行引流,充分发挥腾讯社交优势,不断把高潜用户带到直播间。

根据直播区域客户需求匹配相应货品组合,打通直播内外相同促销活动,提供直播专享商品或优惠等等,争取最大程度的转化来到直播间的消费者,同时提升客单价。

潮宏基的直播操作可以说值得许多珠宝首饰国际品牌学习。比如设置赠送价值数千元的宝石项链、黄金商品等爆款福利,引导用户邀请朋友一起抽奖,不断通过社交进行裂变

另外它通过打造国潮新品和相同产品价格区间的商品组合,打破了珠宝首饰金融行业公域直播转化率低、私域直播规模化弱的瓶颈,单次直播就吸引了120多万的观看人数,互动量800多万,GMV超过6000万,最高的客单价更是近百万,创造了高端珠宝首饰直播的纪录。

不管是社群运营还是直播,国际品牌都在做的一个动作就是不断强化线上赋能线下、线下反哺线上的循环,商业模式正在向线上线下融合发展。通过各种方式实现公域到私域、私域到私域的裂变式引流。在培养用户认同感和黏性的同时,客单价、转化率不断提升。

就像他们三麦国策一直强调的,别人的模式可以借鉴,但绝对不能照搬。每个金融行业、每家民营企业都有适合他们的私域路径,只有走通他们的路才能持续上升。

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