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私域复购率38%,2周内夺下产品种类第一,探求每星期黑巧的私域全信道

时间:2022年05月27日 阅读:93 评论:0 作者:drip

每星期黑巧是甚么?一间切入黑巧行业龙头产品种类、首波身心健康、风尚、年青的技术创新糖果国际品牌。

从2019年7月挂牌上市年来,不出一年的天数,每星期黑巧就正式成为了京东黑巧品类名列位居第三的新生代国际品牌,日均数千万的营业额,加速地正式成为了糖果产品种类里的颈部。因此已连续顺利完成2轮过亿股权融资,正式成为爱网易首度股权投资工业产品国际品牌。

私域复购率38%,2周内夺下产品种类第一,探求每星期黑巧的私域全信道

为何每星期黑巧的高速成长速率这般之快?新国际品牌怎样加速同时实现从0到 1?低频次、低客单价的消闲饮品怎样做私域?

第三集该文对每星期黑巧的私域产业布局展开了回收,期望能对你略有协助。

1

国际品牌调研

国际品牌介绍

切入黑巧行业龙头产品种类,首波身心健康黑巧、每星期低频。从2019年7月挂牌上市年来,不出一年的天数,正式成为京东黑巧品类名列位居第三的新生代国际品牌,日均数千万的营业额,加速地正式成为了糖果产品种类里的颈部尖子生。

国际品牌定位

做国内第三的身心健康黑巧国际品牌

行业背景

2020年,更新型营销模式涌现,直播、短视频、社交媒体等等,同时,以元気森林为首的无糖、身心健康饮品国际品牌开始崛起。

2

引流路径

① 公众号

关注公众号——点击添加黑巧酱——获取企微名片

② DM卡

每星期黑巧的第三批私域用户是靠DM卡积累来的。一开始,是通过DM卡的形式,邀请用户添加个微,后来改为引导用户添加企微的IP号,然后再利用钩子引流到微信群。

DM卡虽然传统,但却是转化效果最为出色的办法

经过不断的迭代优化之后,每星期黑巧DM卡的转化率从最初的2%-5%,提高到了8%-15%。

③ 朋友圈广告

在官宣刘雨昕为首位代言人之后,每星期黑巧投放了朋友圈广告,借此每星期黑巧公众号涨粉3万+,企业微信好友增加8000+

关于朋友圈广告加粉,每星期黑巧先后尝试了2条信道:

信道1:朋友圈广告→关注公众号。这条信道在每星期黑巧小程序商城上线后,就不用了。

信道2:朋友圈广告→小程序商城→下单后引导添加社群。其中点击广告并购买的转化率在 6%左右,添加社群的转化率在25.7%。

④ 一物一码

一物一码是一种非常适合线下的加粉玩法。

在二维码保持不变的情况下,每星期黑巧可以通过后台设置每天改变识别之后展示的内容,让用户每次扫码都会有惊喜感。

由于十分有趣,用户会自发分享给好友和微信群,每星期黑巧的部分私域用户就来自于此。

3

人设IP

每星期黑巧打造了2个企业微信IP,分别是黑巧君和黑巧酱。一男一女,相互搭配。

名字有点俏皮,但又符合国际品牌调性;头像是卡通形象,很Q萌,又很有亲和力。不得不说,这两个IP打造的很成功。

黑巧君和黑巧酱的企业微信好友,除了早期DM卡引流的那批之外,大部分都来自公众号引流——关注每星期黑巧服务号后,会立刻收到一张海报和一段引导话术。

4

社群运营

当用户留存至微信后,每星期黑巧便会将用户按照性别、年龄、地区等展开区分,做好用户分层展开个性化触达,同时还会邀请用户入群。

企微社群是每星期黑巧私域运营的主阵地,以活动优惠和新品体验为主,复购率在38%,客单价在60元-90元之间

微信群内以活动优惠和新品体验为主,会有秒杀、新品尝鲜等专项福利,以此来达到用户留存及转化的目的。

5

会员体系

每星期黑巧在普通私域用户的基础上,打造专属私域的会员体系,分为3个层级,分别是:普通私域用户、会员、超级用户

目前绝大多数企业的私域运营主要针对的是第三层级,而每星期黑巧则已经开展了第二层级的运营,即在普通私域用户的基础上,打造专属私域的会员体系。

值得一提的是,每星期黑巧国际品牌店小程序中专门设有会员中心。

一方面通过1元购小狮子礼盒引导私域用户注册会员(免费),另一方面则介绍会员高速成长体系与积分兑换规则。

每星期黑巧私域会员体系的核心是高速成长值,而想要获得高速成长值也很简单,除了完善信息(1点高速成长值)和绑定手机号(1点高速成长值)之外,就是购物。每顺利完成1笔订单获得1点高速成长值,每消费1元获得1点高速成长值。

在前文提到,每星期黑巧对小程序商城做了4点差异化,其中产品差异和福利差异就是专为私域会员提供。

再加上不同等级的会员权益,私域会员会有很强的特权感和优越感,对每星期黑巧的黏性也就会更高,复购率自然就上去了。

6

小程序商城

每星期黑巧的小程序商城有2个。

每星期黑巧国际品牌店:主推优惠活动、会员中心

每星期黑巧官方小程序:主推新品挂牌上市和限定礼盒

同时,为了避免业务冲突和提高复购,每星期黑巧的对小程序商城做了4点差异化:

价格差异:小程序商城的价格比其他渠道更优惠。

产品差异:提供专属私域会员的限定产品。

福利差异:私域会员可优先体验新品。

活动差异:定期通过公众号、微信群展开线上线下活动触达。

7

国际品牌合作

① 综艺合作

从2020年8月开始,每星期黑巧接连合作《中国新说唱2020》《非日常派对》《潮流合伙人2》《青春有你3》等爱网易颈部综艺节目。

其中,《中国新说唱2020》冠军李佳隆创作的《糖果自由》歌曲在全网获得广泛传播。

② 影视植入

2021年和2022年,每星期黑巧将植入十多部电视剧,其中包括即将上映的优酷年度时装剧《盛装》。

③ 风尚赞助

2020年,每星期黑巧接连赞助《嘉人》《ELLE》《VOGUE》《风尚先生》等Top风尚杂志和中国电影节、上海时装周等风尚圈盛典。

④ KOL投放

每星期黑巧更是李佳琪、薇娅、罗永浩等颈部KOL直播间的常客。

2020年3月,每星期黑巧在李佳琪直播间全网首发新品丝绒慕斯糖果。2020年4月,每星期黑巧登上罗永浩抖音直播首秀,卖出近40万盒醇萃小方,成交额名列第5。

⑤ 跨界合作

每星期黑巧尤其钟爱开展跨界合作。

与SANTUSONG-宋三土联合设置HEYSHOP展,与吃豆人联合开展PAC-MAN吃豆人趣跑,与0糖队友伊利植选、国际大牌Under Armour、澳特兰、连卡佛、音乐剧《白夜行》、年青艺术家任刚等推出联名礼盒。

与喜马拉雅app合作开展订阅尝试,购买喜马拉雅月会员,即送一个月分量每星期黑巧等。

最近更是跨界推出了每星期黑巧面膜。

8

写在最后

其实,每星期黑巧在私域问题上非常克制。

一方面是吸粉上的克制。每星期黑巧在那么大的国际品牌势能和那么多的线下渠道加持下,没有选择加速吸粉百万甚至千万,而是选择细水长流,稳步增长。

一方面是运营上的克制。企业微信从不群发消息,微信群内除了周四秒杀,也没有其他促销活动,跟同样首波低频次、低客单价的完美日记对比明显。

这或许才是未来企业私域运营的常态,即:不求量,而求质,不求快,而求稳。

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