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广度对照海内外“私域B2C”的文化史

时间:2022年05月26日 阅读:59 评论:0 作者:drip

我们好,我是增长Vellore的技师直男CEO—Alan。那时我将通过对照中美网络的现像和统计数据,来详尽阐释呵呵私域B2C的文化史,以及他们从那时开始要做什么样预备,Enjoy!

简述:民营企业做B2C的三种优先选择

虽然迪雷省和私域这三个词在是我国仿生的,但我国人并没有缔造捷伊基本概念。从目前我们浅显的认知上看,迪雷省和私域B2C的进行分类差别点是产品销售平台。

广度对照海内外“私域B2C”的文化史

私域B2C是甚么?

一句话叙述是:民营企业自有天猫中文网站去蒙杜布洛县。从这个视角上看,私域B2C只不过是欧英国家民营企业的非官方天猫。

私域天猫型态包括:PC端中文网站、终端端H5中文网站、小流程、终端端APP。民营企业能他们订制合作开发B2C中文网站,也能使用通用型的T8300辅助工具。欧英国家的T8300辅助工具有Shopify、woocommerce、Opencart之类。亚洲地区的T8300辅助工具有有赞、微盟之类。

迪雷省B2C是甚么?

一句话叙述是:民营企业去网络平台B2C的中文网站上展店蒙杜布洛县。网络平台B2C上有每家的货,因此对于每一店家而言网络平台B2C是一个公用的引进外资自然环境。英国的网络平台B2C有Amazon和Ebay之类;我国的网络平台B2C某日猫、淘宝网、天猫、拼喔之类。因此,民营企业去网络平台B2C的中文网站蒙杜布洛县是在做迪雷省B2C,民营企业在自有的B2C中文网站蒙杜布洛县是在做他们的私域B2C。

从这里他们由此可见,不论是甚么B2C,中文网站或是APP才是网络中最此基础的工程建设,贯穿各式各样网络化的文本和货品。民营企业能去网络平台B2C蒙杜布洛县,也能自有天猫蒙杜布洛县,三个进行分类是常量的但并不武装冲突,也必定各有好坏。

难道是科学研究B2C,他们就先上看呵呵中美之间的B2C自然环境的对照。

中美B2C对照科学研究

中美零售业B2C的对照科学研究

我国和英国在2019年的社会零售业总额都接近5.5万亿美金,英国略微领先我国。

在2019年,我国的B2C渗透率是36.6%,而英国的B2C渗透率仅10.7%。这组图表中最震惊我的统计数据是:我国的B2C渗透率预计将在2023年达到63.9%。毫不夸张的说:我国会成为人类历史上从来没有出现过的网络化文明。

与此同时,英国的B2C率在2023年预计仅为16.2%。不过从另一个视角上看,这只不过代表着英国的线下零售业非常之强,而我国的线下零售业此基础薄弱,很有可能被B2C彻底颠覆,从而产生新物种。难道中美B2C的差别看上去这么悬殊,那么我国的B2C中文网站数量一定秒杀英国吧?很遗憾,事实完全相反!

中美中文网站数量的对照科学研究

他们首先看下全球中文网站的数量!

全球目前有17.2亿的中文网站,数量非常庞大,但增长的势头已经停止。(全球APP数量只有1000多万,他们就先忽略不计了),从中文网站域名的维度去看中文网站的归属地,英国有近1亿的中文网站。而我国目前只有不到500万的中文网站,除此之外我国还有近500万小流程。(BTW小流程增长的势头挺强),假设中文网站和小流程的域名没有重叠,我国中文网站的总数也不超过1000万,仍然和英国有10倍的差距。再从另一个维度上看,全球流量排名前100万名的中文网站里,我国的中文网站只占约5%,而英国中文网站占43%。要知道我国占世界人口的五分之一,而高流量的中文网站数量明显没有达到这个水平,甚至不如德国。

英国B2C现状科学研究:欧美私域B2C繁荣的秘密

Alan&Yolo在创立增长Vellore之前,他们曾经搭建过跨境B2C的中文网站向欧美产品销售生物领域的科研用品。当时他们还是没有任何创业经验,既不会写代码也不会做B2C。除了钻研的精神和几万块钱起步的资金,啥都没有。

令我他们都感到意外的是:他们在1个月内,就搭建了一个十万SKU的B2C中文网站,然后又围绕中文网站组建了自动化的营销系统,理论上已经能实现千人千面的货品展示和营销触达。更关键的是,在实现这一复杂的工程中:他们唯一的知识来源是GOOGLE搜索攻略,且在T8300的过程中几乎没有写任何代码,取而代之的是使用了开源的T8300系统WordPress和数十款营销科技(MarTech)。虽然他们每一月订购营销软件就需要上千美金,但他们运转起来后能给他们带来近万美金的产品销售额和大量的产品销售线索。

因此,他们深深感到在欧英国家做私域B2C的门槛是非常低的,总结呵呵主要就三点:1. 费率低:相比于欧英国家网络平台B2C苛刻的要求和高昂的税收,自有天猫的要求相对较低。2. 攻略多:欧美数字营销的体系非常成熟,有大量的攻略和体系化的理论帮助民营企业建立并推广中文网站。3. 软件齐全:海量的数字营销软件(MarTech)降低了自有天猫的技术门槛,零技术此基础也能用技术和统计数据驱动增长。

下面我展开介绍呵呵这三点。

繁荣点1:自有天猫的过路费低

相比于欧美网络平台B2C动辄十几个点的税率,民营企业自有中文网站蒙杜布洛县的过路费要低得多。自有中文网站的过路费主要交给谁呢?那是交给支付网络平台。英国的支付体系很大程度上是靠信用卡去支撑的,用户通过信用卡向民营企业支付货品费用,信用卡网络平台会抽店家2~3%的费用。(微信支付和支付宝的手续费都是千分之六,我想这也是我国B2C能快速崛起的重要因素)

因此,就算使用免费的T8300辅助工具去建立民营企业他们的天猫,只要收费系统接入了欧美信用卡体系,还是会有2~3%的过路费,不过这也比欧美网络平台B2C12~20%的过路费要好一些。以目前欧英国家最流行的私域B2CT8300辅助工具Shopify而言,它不仅提供傻瓜式的B2CT8300的软件服务,还提供自有网络平台的支付系统,抽成大概是2.7%,因此很多民营企业愿意使用他。全球大概有50万活跃的商户在使用ShopifyT8300并售卖货品,2019年总计产生了611亿美金的GMV。Shopify在T8300辅助工具里的市场占有率是31%,俨然成为了一个小地主。

有意思的是:Shopify这家公司和拼喔不仅货币化率相似,连估值都一样,目前市值都在1200亿美金左右,而真正在亚洲地区去对标Shopify的有赞和微盟的估值仅为30亿美金。因此说,网络平台B2C高昂的税收与自有天猫超低的门槛形成了鲜明的对照,因此欧英国家的民营企业大都有一个属于他们民营企业的天猫。(不妨碍他们在网络平台展店)

繁荣点2:欧美私域B2C的理论体系充实

用户增长里最常提到的模型是Dave McClure在2007年提出的AARRR模型,我国的数字营销圈子也只是在几年前才依靠增长黑客这个基本概念引入了这个模型。当你审视这个模型的时候,你会发现:哪怕过了十几年,依旧能套用在当下的运营自然环境里。毕竟绝大部分我国民营企业才刚刚开始拥有他们的H5和小流程(对应上图中的website.com),并开始围绕H5和小流程推送各式各样数字营销的活动。因此,不夸张的说,欧美民营企业在数字营销的平均水平上领先我国民营企业5-10年。

欧美的私域B2C如何推广并获取新客户?答案几乎是唯一的:文本为王。

这里的文本的型态比较多样:可能是图文、视频、直播之类。这些文本能组合成多种中文网站型态:B2C站、博客站、导航站、论坛站之类有了优秀的文本和更好的文本体验,推广中文网站才能事半功倍。

中文网站流量基本分为三种:

1. 自然流量( Organic traffic )

忠实用户会去自然传播你的文本,并带来捷伊用户(社交分享)其他中文网站也会转载你中文网站文本的链接,从而让更多人看到你的中文网站文本(外部链接)搜索引擎也会收录你的中文网站文本,按照你的中文网站文本质量,把他推给更多的用户(SEO)

2. 付费流量(Paid traffic)

  • 付费给搜索引擎,例如Google,让它把你的中文网站文本放在搜索结果的上面(SEM)

  • 付费给其他媒介,让他们帮忙展示你的中文网站(media buy)

欧美的私域B2C如何维系老客户的关系?答案也几乎是唯一的:是和用户建立私人触点,并通过推送(Push)召回用户。想要能给用户持续推送营销信息,那就必定得让用户在你的中文网站注册留下联系方式。通常是留下邮件或是电话,然后,就能开始邮件营销或是电话营销了。

当访客在自有的中文网站上使用电子邮箱或是电话进行了注册,民营企业就有了精细化运营的此基础:

  • 识别用户并记录用户行为:民营企业能识别每一具体的用户在访问甚么页面、对什么样文本感兴趣、看了什么样产品。用户信息和对应的行为统计数据都能由民营企业自行存储、分析和使用。

  • 精准营销或是精准产品销售:民营企业能通过邮件或是电话营销精准地私聊用户,并且根据用户的访问行为去千人千面地推送营销活动和产品销售信息,提升用户的文本体验。就和你去看抖音或是今日头条一样,每一人的文本体验都是不一样的。

邮件和电话至今仍是欧英国家民营企业做精细化运营最主要的触点(Touchpoint),邮件营销打开率能高达30%以上,且四分之三的邮件用户热衷于用邮件订阅各式各样营销信息。当然,这也因为欧英国家有相对严格的邮件发送规范和禁止骚扰电话的法案。

因此,在欧英国家,CRM几乎都是基于电话和电子邮箱的。电话和电子邮箱不仅能唯一地去识别用户,也能高效地去触达用户。邮件营销并不是欧英国家最性感和新潮的营销方式,但一定是最稳健的。

繁荣点3:营销科技降低自有中文网站的技术门槛

私域B2C是一个系统化的工程,对民营企业的要求较高,需要民营企业:

  • 自有中文网站并制作结构化的文本,提供差别化的文本体验

  • 自有CRM和触点,基于邮件、电话等触点去自动化营销,从引流到转化全程提升用户生命周期价值

  • 自有统计数据工程,收集用户行为统计数据,为千人千面营销和精细化运营提供支撑

这些听上难度好高科技呀?中小微民营企业也能做到吗?

他们完全能借助营销科技(MarTech)低成本实现。由于海外民营企业自有私域B2C的需求旺盛,大量共性的营销需求被做成了软件,也是营销科技(MarTech)。民营企业能在他们的中文网站上调用这些辅助工具,低成本地实现各式各样营销功能。

随着欧美中文网站数量的大爆发,MarTech的数量也快速上升中。但随着全球中文网站数量的见顶,MarTech的数量增长也放缓了,很多MarTech公司开始了互相并购。

而在我国,很多民营企业都还没有到私域B2C的那一步,就更别提MarTech的市场了,历史的进程只不过才刚刚开始。而亚洲地区运用MarTech最娴熟的公司大概是字节跳动了。他们在2015年成立了一支增长团队,把市面上的MarTech都用了一遍,后来逐步成为了公司的增长中台。

我国民营企业想要从0到1启动数字营销需要做甚么?

无论任何民营企业都要认清我国网络平台网络化的格局,然后再基于网络平台构建全平台营销(Omni-channel)的终局意识,不要被单一的网络平台平台所迷惑。

这是甚么意思呢?也是说,我国的网络化此基础工程建设已经被巨头瓜分完毕,所有的网络用户都已经长在了网络平台上面。对于民营企业或是品牌而言,利用好超级网络平台的网络化此基础工程建设已经是必要条件了。民营企业不仅要用好一个网络平台,还要试着去用好每一个网络平台,组成一个网络平台的组合去分散风险。

用科学和工程思维去做网络化的增长不论是数字营销还是民营企业增长,都是非常系统的工程。想要驾驭一个系统工程,必须要有科学的思维和工程的能力。

广泛使用辅助工具,不要重复发明轮子。还记得我之前提到他们在海外的T8300的故事嘛?三个不懂代码的人,也能在很低的成本下搭建一套自动化营销的系统。这个中间的核心是不要重复发明轮子,使用已有的辅助工具,先去业务上做快速的迭代。让他们的商业想法快速落地,能说是这个时代创业者必备的技能。

文章的最后,我再来简单地总结下本文的核心结论:英国民营企业的网络化跑在我国的前面,他们还需要努力地学习,我国民营企业的网络化进程会将更加激进,不要掉队,要尝试去用好各个网络平台,同时要发展他们的网络化工程建设,民营企业的网络化增长是个系统化工程,需要用科学思维和工程能力去不断开拓。

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