SCRM怎样协助李佳琦们产业布局私域网络流量？

2022-05-26 334 小Q

打开QQ高家岭读该文时，有这时候你会辨认出该文底部镜像处，看见李佳琦的电视广告。在他们的QQ贴文，都能辨认出李佳琦在鼓动大部份男生关注他们的公众号。

他们不禁要问，像李佳琦这种的DT网络流量网红来QQ是出于什么考量？

01 短音频网络平台投流棕褐，私域网络流量东山再起？

小杭是北京一间MCN机构的全职主持人，在抖音上几乎每天都要进行四个小时以上的带货工作，在被问及对现有网络流量看法时，他无可奈何的说道：想要获得更多曝出那就要在网络平台上掏钱投放网络流量（Nenon简称为‘投流’），减少曝出机率，但因为抖音和快手上做现场直播的人太多了，显然名符其实他们一间，他们投再多的钱也只能减少使用者看见的机率，但是抖音有延后，当他们在跟使用者交互的这时候，使用者可能已经走了，显然看不出他们在跟他寒暄，如果使用者进来看见主持人很平淡，又或者他们卖的东西并非他钟爱的，使用者就会Ganganagar。

对于是否考量在QQ上加现场直播，小杭以及她的同僚们有想法但也满是无可奈何，这和老板娘的决策有亲密关系，虽说，老板娘不太懂，他不知道那时现场直播带货都有新动作游戏了，尽管他们都建议多去一些网络平台，尤其是那时QQ音频号也渐渐起来了，他们有有想去试一试，但老板娘会觉得在抖音都做不好是他们主持人的难题，并非网络平台的难题。而且在抖音现场直播的这时候，不能提到其他网络平台的名字，否则就会被检测到，会全灭甚至封爵，那也是反过来的。

由此可见，近似于抖音/快手/淘宝网这种首波短音频现场直播带货的资金流或B2C网络平台，网络流量地板已经W501由此可见，再加上各网络平台之间的此消彼长亲密关系，给他们做电视广告将网络流量引到Capendu更是迷信之一。

的确，互联网网络流量增量早已是过去式，就算是音频取代了文字，也只是形式上的变化而已，行业赛车场划分也越发垂直深入，竞争也越来越激烈，当使用者和产品都进入增量阶段时，店家信用卡业务难度和成本也都渐渐减少，这已成为业内普遍认可的事实上。

所以在各网络平台带货的主持人动起私域网络流量的主意也实属无可奈何之举：

网络流量既高昂又分散，私域也属无可奈何之举
网络流量淑美网络平台大部份，主持人大多费心不取悦

这也是因为：

拥有私域，免费触达可反复利用
网络流量在手，更有安全感和稳定性
使用者精准，网络流量转化成交率更高
QQ优势，网络流量巨大且动作游戏多样

因此，在QQ生态下布局私域网络流量，就成了很多主持人及背后店家们突破网络流量瓶颈的一剂猛药。

02 SCRM系统如何帮现场直播B2C玩转私域网络流量？

群响创始人刘思毅曾在一次论坛上演讲时说，典型的现场直播B2C套路并不适合那些体量较小的店家，但他们却是现场直播B2C应用中最大的使用者群体，‘反套路、去网络平台、私域网络流量’已成为现场直播B2C的新三大关键词。所谓这新三大关键词，就是将强社交属性和以现场直播形式出售商品结合，通过像QQ这种的社交网络平台打造属于他们的精准网络流量池，再将网络流量进行转化成为有效购买力。

如今社交网络发达，店家也应该意识到，将品牌与使用者的情感及认知上构建良好的交互亲密关系，能快速且有效的加强使用者对品牌的信任感和依赖感。这是目前现场直播带货想要通过增量继续实现增长的一条可尝试路径。

相比其他网络平台，QQ生态具有得天独厚的优势：

QQ网络流量巨大活跃度高，其他网络平台难以抗衡
整个QQ生态内部带有丰富的转化渠道
QQ天生的熟人社交属性，方便使用者进行口碑传播

所以，像李佳琦、薇娅、老罗这种的头部主持人们在布局他们的私域网络流量，除了多打通一个网络平台收割外，无非就是将QQ作为网络流量护城河的河道，以此为手段将更高效的提升转化率，进而实现增长。像他们这种，通过自身影响力来打造去网络平台化的网络流量转化与沉淀，正被更多现场直播带货玩家尝试与探索。

早在四五年前，私域网络流量的概念就已被反复提起，这是因为越来越多的互联网公司察觉到现有网络流量增量的长尾效应渐渐减弱，想要实现增长，拉新未必是当时最有效的方式，再次深度挖掘已有客户的价值，成了很多企业反其道行之的秘密武器。

腾讯官方给私域网络流量的定义是：长远和忠诚的使用者亲密关系，店家与使用者在一对多的沟通亲密关系中，通过各种触达方式不断模拟一对一的亲密亲密关系。

这就是所谓私域网络流量形成的背景和定义，这种模式下的客情亲密关系用一个词就能替代——社交化。也因此，CRM软件渐渐演化，推出SCRM这种更为细分的赛车场领域。而SCRM中的S，则就是Social——社交化的含义。

这意味着将原先CRM呈现的客户管理行为转移到了社交场景上，企业能通过软件功能，直接触达到客户并且直接抓取目标使用者需求并及时做出调整，并有针对性的给予不同标签下的使用者，不同的营销方式及产品，真正做到营销方式上的千人千面，在提高转化率的同时，也能为企业带来降本增效的收益。（了解更多请戳镜像：《想要弄清什么是SCRM，看这篇该文就够了!-36Kr企服点评》）

03 提高私域网络流量转化的SCRM产品推荐

DripCRM：薇娅在用的社会化粉丝亲密关系管理系统

DripCRM致力于为店家提供创新的数字化商业解决方案，基于全渠道构建完整的数据、运营、服务体系，帮助店家在不断变化的消费者与市场环境中保持竞争优势，并对接QQ公众号与第三方网络平台，建数据驱动的精准营销，帮助企业积累客户，打通数据，有效提升营销转化率转化。

侯斯特SCRM：李佳琦在用的围绕QQ公众号运营的SCRM软件

侯斯特SCRM是领先的QQ公众号社会化客户亲密关系管理系统，旨在解决新社交形态下出现的技术难题，包括如何创造社交网络流量、如何实现营销自动化、如何管理社交数据等。侯斯特在技术与营销之间扮演连接器的角色，真正帮助客户通过社交大数据提升运营效率。在全民QQ的时代，侯斯特作为QQ官方技术伙伴，构建出一站式的QQ数据管理网络平台，帮助超过十万公众号完成着运营工作。

鲸奇SCRM：专注新客户培育的私域运营工具

鲸奇SCRM是一款私域网络流量管理工具，可为使用者提供SOP标准转化、自动化运营、客户沟通模块、QQCRM以及API接口等功能，是基于QQ交互形态的自动化/社交化的CRM产品。鲸奇SCRM将原本本地化的业务沟通记录同步到云端，并整合了销售和运营人员的沟通界面，形成统一的聚合聊天，极大的提升了客服沟通和交互效率，同时基于销售和运营的沟通情况，自动标记客户所处的认知和意向程度，并加入到销售漏斗，便于销售后续的跟进和转化。

企微宝SCRM：针对企业QQ打造的私域网络流量运营网络平台

企微宝SCRM是基于企业QQ打造的私域网络流量运营网络平台，为企业提供运营所需的智能工具，促进客户转化成交。企微宝为企业提供整套私域解决方案，多维度重塑业务增长、引流信用卡业务、企微裂变、社群变现、CRM管理、数据沉淀、精细化运营，多点切入快速打造私域网络流量。从引流信用卡业务、新客户运营，到客户触达、客户沉淀、老客户拉新，为使用者提供了一整套的运营工具，帮助使用者在运营的过程中更高效、便捷地管理客户和客户群，更智能地帮助使用者进行客户消息的触达，从而促进客户的转化。

探马SCRM：提供全流程私域网络流量运营工具和咨询服务

探马网络平台涵盖探马SCRM，探马任务宝，探马群运营和探马电销手机等产品；适用于QQ群运营，客户资源管理，销售行为监管和QQ生态数据打通等使用场景；探马赋能教育培训，金融保险，医疗，企业服务，家居，汽车等行业，为客户提供私域网络流量构建，精细化运营，API接口和私有化部署等专业的咨询、实施和技术支持服务，帮助企业客户持续增长。

（文中小杭为化名）