首页  免费使用  正文
私域金融资产:虚拟店面私域转化成信道结构设计

时间:2022年05月19日 阅读:68 评论:0 作者:drip

私域金融资产
甚么是私域网络流量,私域网络流量营运,私域网络流量是甚么,私域网络流量管理工作,创建私域网络流量,国际品牌私域网络流量,私域网络流量营运网络平台,私域金融资产营运,私域金融资产增值,私域金融资产结晶,私域金融资产核裂变,私域网络流量和迪雷省网络流量,私域网络流量营运专业培训,私域网络流量表述,为甚么要做私域网络流量,
431篇创作者文本
社会公众号

私域金融资产:虚拟店面私域转化成信道结构设计

1.店外宣传品文本

店外宣传品文本,包涵圣戈当斯区和虚拟店两部份。

圣戈当斯区部份以美团、大众点评为主的圣戈当斯区引流网络平台,以有吸引力的团餐卖点包装,并进行超值折扣为主,需要通过好评不断累积店铺形象。以美团外卖和饿了么的外卖网络平台,主要需要包装出性价比高又能赚钱的外卖产品,卖点可凸显健康、好吃、分量足和精心包装等。之前在一个产品群内,一个朋友发了一张和外卖一起收到小卡片,写着加店主微信,返2元红包。这也是一种较好的宣传品方式,还能留住外卖精准客户。

虚拟店部份:以店面为主的店面招牌、橱窗为主。店招需要根据上面重构的店面国际品牌和产品定位,进行重新结构设计。并加上比较好记的一句话,凸显店面国际品牌和产品的亮点和核心价值观。橱窗可以放一些食材及产地、菜品和一些活动图,以抓住客户的目光。

2.客户进店

客户进店10秒钟,会觉得用户是否在店内消费,毕竟店面结构设计是第一生产力。

店员着装:店员应该统一系上带店面国际品牌logo的围裙或穿上服装,上菜服务员需要佩戴防护口罩,以凸显店面正规、安全和卫生。

主动迎接与引导:到顾客走进店面时,应有服务员主动上前,说出标准的欢迎语。在引导进入座位时,需快速确定客户需求,并进行热卖或优惠产品推荐,以提升用户好感。

店内物料展示:店内可通过布景或海报的方式,告知客户,店面从食品采购到加工的规范与安全性。例:老乡鸡店里面的农夫山泉的水,就是告诉客户我们点的所有汤,都是用农夫山泉熬制。

店面卫生:店内应该严格把控卫生情况,保持店铺整洁。气味方面,除了食物的味道以外,不应有任何其他残留味道。例:餐饮店一般油烟残留味很重,应该随时保持空气清新。

店面氛围:任何一个有情调的餐馆,都会放上一些歌曲,尤其是西餐厅、日料等。一些田园、校园或古典歌曲,也可以营造轻松愉悦的氛围。如果有条件的店面,也可以宣传品一下创始人或店主故事,建议以宣传品片为主。

3.客户落座

客户落座,是私域转化成最重要的一环。这个环节,有很多抓手,可以促进用户转化成到个人微信号上,详解如下:

加粉和核裂变海报诱饵:每张餐桌上,应该放置今日添加个人微信,拍照分享朋友圈,拉好友进微信群的引导和赠品海报,方便客户在等待的过程中,能够查看。建议赠品为菜品、折扣或店面国际品牌小礼物。

话术引导:服务员在为客户服务时,可以先用1-2分钟,快速对桌上分享进行引导,进一步提高转化成。应当注意,话术控制在客户可接受的范围内,切勿过度推广,且要打消顾客怕后期被骚扰的困惑。

添加后自动回复:为了不让客户感受到机器人的刚硬,设置自动回复话术时,一定要拟人化介绍自己是谁,能够后期为客户提供甚么价值或服务。如果客户需要人工服务,应当快速介入。

4.客户就餐

客户就餐,这个环节主要凸显产品和服务本质,通过差异化服务,增强用户好感,提高留存。例:可以在大厅内分区域设置巡检服务员,以避免客户有需求而无法找到服务员。为了更好地解决客户的需求,还需设立跑腿人员,主要承接一线服务员的不可实现需求。

5.就餐结账

就目前而言,餐厅最好的留存手段,还是会员充值体系。在用户结账环节,应该设立宣传国际品牌,和服务员话术引导,以促进用户充值成为VIP会员。会员权益,建议用户实际能够享受为主,虚拟为辅。比如:充值1000元赠200元;充值1000元,成VIP会员,后面每次消费赠送一道特色菜等等。

6.就餐结束

就餐结束后,一定要进行客户回访。再好在用户方便的时候,通过微信或电话回访。

回访的目的主要有:

1.了解用户消费感受,以提升好感;

2.获取建议,以优化服务和菜品;

3.了解用户后期消费欲望与能力,判断是否可发展为VIP用户。

7.打造VIP体系

VIP体系,需要根据当月的情况,制定让用户持续消费和续费的VIP服务。另外,也要主要VIP客户的基础资料管理工作和关系维护,相较于不稳定的散客,VIP客户是重要的营收来源。

店面经营,作为当前成本价格和毛利最透明的行业,比拼的还是产品供应链价格、账期、中转率、破损率等,以及店铺位置和经营水平。而私域网络流量经营,仅仅涉及到经营这一环节。如果没有其他环节作为基础,私域网络流量经营也是形同虚设。无论以后市场怎么变,不变的还是产品和服务,一切以经营为本。

  •  标签:  

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。