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全业务流程简述民营企业怎样构筑私域网络流量池

时间:2022年05月25日 阅读:58 评论:0 作者:drip

编辑编者按:私域网络流量现在是必争之地,不管是甚么民营企业,都在构筑自己的私域网络流量。但从现实生活视点上看,或者说同时实现的只不过并不多!这当中存在哪些难题呢?责任编辑将从三个方面展开预测,与你分享。

构筑私域网络流量这已经不是甚么新鲜的话题了!越来越多的民营企业,已经投身于当中,渴求透过私域网络流量营运,同时实现民营企业业务增长。但从现实生活视点上看,或者说同时实现的只不过并不多!

全业务流程简述民营企业怎样构筑私域网络流量池

大多数民营企业,简而言之的构筑私域网络流量,只不过更多的只是在营运海外华人。先不说,效果怎样!A45EI321VD将私域和海外华人等同于起来,是两个毁灭性的错误!即便能够意识到私域不等于海外华人,但私域网络流量构筑的操作过程依然不免显得有些无力和茫然!不晓得该怎样加码,也不知该怎样布局……

虽然我相信大多数人都晓得,私域网络流量的非官方表述:是相对迪雷省网络流量的概念,单纯来说是指不用订阅,可以在任一时间、任一频度、直接触达到使用者的渠道,比如自媒体、使用者群、QQ号等,也是KOC(关键性意见消费者)可辐射到的城市布局。

但,了解这种非官方表述,对民营企业构筑私域网络流量就会有协助么?简而言之的非官方表述,不是Esternay的人Jaunpur不Esternay的人听的一类相对权威解释罢了。假如民营企业只紧紧抓住那个点,那么对其私域网络流量的构筑,根本不会有甚么实质意义上的协助。

民营企业想获得成功构筑属于自己的私域网络流量,具体来说他们应该从更大的视点去观察它、预测它。

具体来说是消费市场自然环境,他们都晓得,当下整座消费市场形势始终处于急速变动当中,包括使用者人群及年龄层、使用者层次结构,还有使用者需求等各个方面。假如民营企业一直按照原有的思维商业模式去做网络营销,那肯定是没错的。

因此因为消费市场自然环境的急速变动,明确要求他们,一方面从更为关注使用者的视点去探究,其网络营销的微粒度也要变得更为精细。另一方面,在做营运活动时,对整座操作过程中的每两个动作,可能带来的结果能有更好的把握,并能透过网络营销操作过程中产生的数据去进行预测,这样才能晓得难题出在哪里,下一步怎样去做调整。

那个是消费市场主观自然环境下,民营企业对网络营销商业模式不得不持续保持创新的主观明确要求。而任何一类网络营销商业模式的获得成功,当中最关键性的是能找到高质量,且生产成本较高的网络流量和顾客。那个是关键性!他们去看,无论是传统B2C的兴起,还是短音频现场直播B2C的火爆,大多数行业取得获得成功的民营企业,基本上都是紧紧抓住了那个具体来说。当中最典型的是:拼喔!

因此他们可以得出单纯的两个逻辑:民营企业想取得获得成功,就必须同时实现网络营销商业模式的急速创新,而网络营销获得成功的核心是高质量顾客的信用卡业务生产成本急速降低!

然后他们再回过头上看,私域网络流量池是指民营企业能够自主经营管理的网络流量池,可以不用订阅,并在任一时间、任一频度、直接触达到使用者的渠道。换句话说,民营企业一旦构筑获得成功私域网络流量池,就可以急速获得高质量顾客。

因此,民营企业构筑私域网络流量池是必须要去做的一件事,且它是两个具有战略意义的事情。是决定民营企业网络营销,是否能够最终取得获得成功的核心。

一、民营企业私域网络流量池的特征

那民营企业应该怎样去构筑私域网络流量池呢?想构筑获得成功,他们具体来说需要明确私域网络流量池应该具备甚么样的特征,这样才能确保他们在构筑操作过程中,方向上不会出现偏差。

民营企业构筑私域网络流量池至少应该具备以下几个特点:

1. 能够同时实现与使用者的双向触达

也是他们选择的那个载体,能够支持你与使用者双向触达与沟通,那个是最最基础的明确要求。

2. 符合使用者习惯

他们说不能把网络流量当成是两个数据,而是两个生动、鲜活的个体。那么他们自然是因为某些原因才会来到你的网络流量池里,或是为了你提供的内容,亦或是你提供的某个便利。但无论是哪种,本身不应该违背其日常的使用习惯。

3. 能够协助他们留存使用者、记录并管理顾客信息

使用者在那个载体里,他的整座阅读习惯、各种行为动作,都能够被有效的用数字化的方式进行记录和管理。

4. 使用者关系管理

私域网络流量池营运和管理的并不是网络流量、更不是数值,而是以使用者形态存在,具有生动、鲜活的使用者。而民营企业透过的使用者的管理和营运,最终要同时实现的,应该是使用者关系的升华,从顾客、到使用者、再到粉丝的转变。因此民营企业构筑的私域网络流量池要能有助于同时实现使用者关系管理、转变的。

5. 支持更多的技术开发,从而符合、适用民营企业网络营销商业模式的急速创新

6. 民营企业可自主营运、自主管理

以上这六个部分,是他们在构筑私域网络流量池的时候,所选择具体载体是必须要考虑清楚的。也正是因为那个,因此就目前而言,大多数的民营企业在构筑私域网络流量池的时候,会选择布局在QQ生态体系里。例如:订阅号、小程序、QQ群等等。而假如具备一定实力的民营企业,则会考虑布局在APP。

二、民营企业私域网络流量池的载体选择

民营企业在选择具体的网络流量载体的时候,应该根据实际情况以及需求的不同阶段而做出选择。同时可以考虑把私域网络流量池进行主网络流量池和辅网络流量池分类,具体的他们两个个上看一下:

具体来说是服务号:可以说是适合于大多数的民营企业,而且也同时能够满足私域网络流量池的六大特征;

而与服务号相对的是订阅号,在最开始的时候,还是有蛮多民营企业选择订阅号作为载体的,但随着网络流量红利的过去,加之订阅号在内容制作生产成本上更高,打开率也不及服务号的情况下,只不过不太推荐选择订阅号来作为私域网络流量池的载体了。当然,对一些个人工作室,又或者作为辅助主网络流量来源,订阅号还是可以选择的。

其次是APP那个一般适合平台商业模式的民营企业,例如像滴滴、美团这一类互联网网络营销商业模式的民营企业。

因为这类民营企业本身具有一定的实力,整体策略上也以高效获取使用者为中心。那么选择APP作为民营企业私域网络流量池,就可以避免在第三方平台上构筑可能带来的政策等风险影响。

接着是QQ群和小程序:他们都晓得,最常见的小程序大致可以分为内容、社区、活动、B2C这四大类型。但不管是哪一类型,小程序最大的优势只不过并不是在于其本身,而是其与QQ群产生生态互联和裂变,之后可能带来的效益。不晓得各位是否听过这么一句话:不以提升海外华人服务质量和服务传播效率为目标的小程序都是耍流氓!

具体来说对海外华人来说,小程序能提升整座海外华人的服务质量,提升海外华人使用者之间的协同能力,从而让海外华人有更强的抓力;

其次,对小程序来说,海外华人又是其核心的网络流量来源,也是同时实现服务闭环、提升使用者留存的重要手段。

因此从民营企业私域网络流量池构筑的视点上看,假如把QQ群当做是主网络流量池,那么小程序一定是与其搭配的辅网络流量池。

当然,民营企业在选择以QQ群作为主网络流量池的时候,千万不要陷入为了营运群而去营运的状态。关键性是要去营运海外华人里的使用者。

最后是QQ个人号:在构筑私域网络流量池的时候,很多民营企业都忽视了那个载体。只不过选择个人号来作为主网络流量池,非常适合那些偏低频,但高价格和高净值的产品/服务。

个人号可以透过朋友圈的内容输出,打造具有个性化的人设IP,有利于民营企业对使用者关系的管理。最终同时实现有效的增加使用者的复购和交叉销售。

三、民营企业构筑私域网络流量池的关键性步骤

了解了私域网络流量池的特征,以及确定了具体承接网络流量的载体之后,他们就需要正式开始私域网络流量池的构筑了。其大致可以分为以下三个步骤:

第一步:从战略层面明确网络营销商业模式设计

民营企业要想构筑私域网络流量,具体来说应该从战略层面明确网络营销商业模式,这样才可以避免为了做而做。同时也能意识到,自己构筑的私域网络流量在整座网络营销环节中处于哪一环?承担着怎样的责任!

而网络营销商业模式的设计,大致可以分为两件事:

第一件事:聚焦明确的增长目标。也是民营企业要明确你的那个增长目标是甚么?使用者数的增长?销售额的增长?亦或者是品牌影响力的扩大!

第二件事:明确民营企业的网络营销场景。要晓得同样的产品会有不同的使用场景,同两个目标使用者也可能在不同的场景下接触、使用民营企业产品。每个网络营销场景,其网络流量的流转和整座拉新、留存、转化以及复购、口碑推荐的操作过程都是不一样的。因此需要把可能存在的场景都进行全方位的梳理,并针对不同场景操作过程进行两个合理的设计,目的是同时实现将使用者和网络流量进行转化。

最后,不同的网络营销场景还需要结合不同的渠道,这样才能衍生出不同的网络营销故事和具体的裂变网络营销策略。

第二步:从战术层面确定私域网络流量池营运路径

私域网络流量池的构筑,并不仅仅是确定两个主网络流量池或者具体的网络流量载体。换句话说是不能以两个单一的点去看,而是应该从网络流量营运的整座操作过程去看待它。比如透过使用者路径来确定私域网络流量池营运的路径。

使用者路径大致可以分为:拉新、留存、转化、复购、品牌推广。

私域网络流量池的营运不同于海外华人营运,后者整座的使用者路径基本上都是在两个较为明确的载体中完成,比如QQ群。而私域网络流量池因为涉及到主网络流量池和辅网络流量池,承载网络流量的载体不同,因此在使用者路径中的不同节点,需要依托的载体也不同。比如:以公众号作为辅网络流量池,主要是用来同时实现使用者拉新;QQ海外华人作为主网络流量池用来同时实现使用者活跃和留存;而利用小程序来同时实现使用者转化等等。

在具体的网络流量载体和网络营销工具的选择上,他们主要思考民营企业网络营销策略和营运策略能否跟产品相融合,以那个点来作为选择的重要标准。

私域网络流量营运的最终目的都是希望能够透过网络流量营运来同时实现驱动民营企业业绩增长的。那个时候就需要强调使用者关系管理以及品牌影响力。

尤其是使用者关系的管理,要晓得私域网络流量的核心:是将不同渠道中透过不同方式获取的网络流量,以使用者的形态汇集到能够自主管理且可控性强的载体中进行有效管理与营运,以同时实现更好的变现等商业价值。因此使用者关系的维护,是民营企业提升业绩、建立品牌影响力的基础。

第三步:从执行层面制定有效的落地方案

当明确了网络营销商业模式和使用者路径之后,他们就需要有具体的、可落地的执行方案了。这一步的重点是将上面那个模型切割成不同的模块,然后针对每两个部分去进行具体的业务填充。

例如:根据不同的场景可以整理出不同的文案、故事;具体的渠道选择该怎么去梳理和整合!并以此制定针对不同目标使用者、不同使用场景的裂变网络营销方案。

又比如根据使用者的整体运转路径,他们的内容库该怎样去填充、规划。不同的路径节点,可以策划不同的话题、活动营运等等。

而在最后的品牌阶段,因为核心是使用者关系管理,因此就又可以制定使用者分层和分级体系、使用者成长、激励体系等等。

以上是整座民营企业构筑私域网络流量的三个步骤。当然在实际的工作中光有这三步还不够,他们还需要第四步和第五步:

第四步:急速测试与调整

好不容易构筑起来的私域网络流量池,它的整体运转是否流畅?选择的主网络流量池和辅网络流量池是否合适?是否可以有效解决、同时实现网络流量流转的核心任务?等等,这所有的难题都需要他们在实际工作中,透过急速的测试进行有效调整、优化。

第五步:形成SOP,同时实现网络营销自动化业务流程

最后,是将经过实践认证后的整座私域网络流量营运操作过程形成SOP!这样一方面可以提升营运效率,降低生产成本。并对整座操作过程中的每两个动作,可能带来的结果能有更好的把握;另一方面是可以急速扩大民营企业私域网络流量,同时实现规模化效益。

四、总结

假如说并不是所有的民营企业都适合做海外华人营运,那么我个人以为,任何民营企业都应该去构筑私域网络流量池。因为这不是战术、玩法层面的事,而是涉及民营企业战略层面的。在当下的网络营销自然环境中,私域网络流量池的构筑获得成功与否,是民营企业在日趋激烈的消费市场竞争中能否生存的一道鸿沟。虽不能说跨过去就一定能所向披靡,但不跨过去只能是被淘汰。

当然民营企业私域网络流量池的构筑涉及的范畴太大,一篇文章确实也难以完全概括。因此我也只能抛砖引玉单纯聊一下。各位看官,若觉得有所收获,我自倍感安慰;若觉得欠佳,且有更好的想法,也欢迎评论交流。

专栏作家

π爷营运,QQ公众号:Pai爷营运(pyyunying),人人都是产品经理专栏作家。两个孑然独立自称π爷的80后!不定时分享营运干货及行业见解,期待遇见更多有趣的灵魂……

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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