译者 | 郭晓爽 仵静文

撰稿 | 杨佩汶

结构设计 | 王浩南

前段时间，营运专修发现，许多民营企业在贴文都不间接带货了：

比如说某信托公司在贴文撷取领涨板块笑话，揶揄收益的复杂性，得出——没有风险金融资产是平衡产品服务，引起潜在使用者的高度关注和思索；

再比如说某基础教育公司在贴文撷取儿童教育小科学知识，通过问题+文本卡牌的方式呈现出，让使用者觉得看贴文就能教给新科学知识。

这些贴文貌似一般，表层上看也不能增添间接的转化成（连转化成出口处都没有），但另一面的网络营销方法论十分吓人，某寿险因为加进这套方法论，承保转化成率提高了 10 倍，为数千万增量使用者的增量金融资产找出方向。

这套网络营销方法论就是「渗入式网络营销」。「渗入式网络营销」对商品的私域转化成有良效，特别对商品客单价高，重大决策准入门槛高的行业，譬如金融、保险、基础教育等，我们可以试著用「渗入式网络营销」来搞好私域。 那么，民营企业是怎样借助「渗入式网络营销」提高转化成的呢？

下期《用民营企业QQ畅享私域网络流量2.0》版块将和我们聊一聊，私域促转化成的大招—— 渗入式网络营销。

为何我们要做渗入式网络营销？渗入式网络营销要怎么做就可以提高转化成？当今社会做「渗入式网络营销」最差炮兵阵地在哪呢？第一集Sonbhadra给你增添标准答案。

01 为何要做渗入式网络营销？

什么叫「渗入式网络营销」呢？渗入式网络营销，指的是民营企业通过使用者心智制定有节奏的营运策略，以文本为核心对私域使用者进行服务。它包括沉淀期、培育期、转化成期三个阶段，每阶段都是步步推进、层层深入，以达到提高成交率的目的。简单来说，就是以文本为核心对私域使用者进行触达，培养使用者消费心智，再来做转化成。

为何要做「渗入式网络营销」？

营运社发现，在「渗入式网络营销」的三个环节：沉淀、培育、转化成里，大部分民营企业都能搞好沉淀，也就是通过扫码等方式，让使用者添加到自己的私域。

但是许多民营企业在使用者加入私域的时候，就用低价券、限时优惠等各种手段轰炸使用者，最后效果往往并不好。

营运社在研究了多家民营企业的私域情况后，发现他们遗漏了「培育期」这个十分重要的环节。对重大决策准入门槛高的行业来说，这个环节更是不可或缺 —— 它能让使用者对商品的态度，从「可买可不买」，到「十分想买」，甚至「必须要买」。

那么，怎样通过「渗入式网络营销」，能有效提高转化成率？

02 渗入式网络营销怎么做，能有效提高转化成？

「渗入式网络营销」的核心目的是，通过文本降低使用者的重大决策准入门槛，让使用者的下单之路更顺畅。

因此，想要搞好「渗入式网络营销」需要搞好以下 3 个阶段：第一，风险告知、提高使用者认知，第二，提出解决方案、解决使用者痛点，第三，商品推荐、帮助使用者做重大决策。

接下来营运社将以各行业优秀的网络营销案例为例，和我们撷取营运社的观察以及一手实战经验。

1）第一阶段：用高打开率文本，做认知提高

搞好「渗入式网络营销」的第一个阶段就是用高打开率的文本，提高使用者的认知。

这个认知包括两个方面，一方面，是让 ta 们认识到某件事情的重要性；另一方面，则是告诉使用者，如果没搞好这件事，会引起怎样严重的后果。想达成这一目的，就需要我们的文本，可以引起使用者「唤起水平高」的情绪，情绪越强，使用者的需求就越强烈：

拿信托公司举例，想要将某种保险商品销售出去，营运人员就一定要先让使用者提高对不配置保险的风险性的认知。

简单来说，可以通过健康焦虑+反认知观点相关的文本，戳使用者痛点，提高使用者的风险认知。

因此，信托公司这个阶段的文本，是以没配置保险使用者的危机以及反常识观点为主，比如说下面这些文本：

《为何富人积极买保险，穷人却觉得保险都是骗子？》《父亲一场大病，我负债百万》《为何说医保没用？》 《一场大病，我才看清妻子的真面目》

再比如说，医美公司想要卖出美容项目，就需要让我们认识到正确保养的重要性。 因此，它就需要经常发一些美容冷科学知识，错误的护肤/抗衰科学知识等，来告诉使用者这样做，你就是在变丑，引起使用者重视，唤醒使用者对医美商品的需求：

2）第二阶段：用强干货性文本，给解决方案

等使用者建立了一定程度「关键认知」后，我们就可以进行下一步，告诉使用者痛点的解决方案是什么。

搞好「渗入式网络营销」的第二个阶段是结合商品，解决使用者痛点，给到具体的解决方案。一般来说，到这个阶段是通过图文撷取、直播讲座等方式进行科普，给使用者答疑。

这个环节，不仅能为接下来的转化成做准备，也能通过科学知识输出，提高使用者对品牌的信任感。

因此，这时候一定要坚持输出「干货」文本。它们一定要是对目标使用者有用的东西，或能答疑，或能解决上个环节踩中的痛点们。

比如说，上一环节信托公司告诉我们不买保险风险很高之后，接下来安排的文本应该就是保险的「商品类目科普」，帮助我们了解更加具体某一类目的保险科学知识：

《人到中年，35 岁的你怎么买保险才不亏？》《下面 3 种人，不要浪费钱买医疗险》《 3 年让 4000 万人入坑，这款保险有多骚》……

这些文本能告诉使用者，怎样保险配置，就可以做到既能预防危机、增加保障，又有比较高的性价比，相当于给「使用者痛点」提供了解决方案。

再比如说，医美公司会发布怎样选择适合自己的项目的相关文本，告诉你通过哪些方法可以延缓变老/变丑。

某保健品公司会专门邀请到专业的大咖，开展免费的健康科学知识科普直播，给使用者提供一个可以暴露出痛点的场景，引导使用者在直播间进行提问。

专家在直播间的在线解答，可以给到使用者相应的解决方案，借助专业权威背书，帮助使用者更加信任公司，更加相信商品能够解决他们的问题。

3）第三阶段：用商品网络营销软文，做方案推荐

经过前两个阶段的培育，使用者产生了购买需求，并认可了「解决方案」后，这时候我们就可以开始最后一个阶段——方案推荐，即介绍商品，帮助使用者降低重大决策准入门槛。

在这个阶段进行文本输出的时候，需要突出两个点：第一，商品的「核心价值」，刚好能满足使用者现阶段的需求；第二，商品质量有保障。

比如说，信托公司就在这个阶段为使用者安排了测评+理赔的文本：

《测评32款医疗险，一年不到1块钱，住院能报600万》《医疗险最全攻略，买医疗险看这篇就够了！》……

这些文本详细科普了自己的商品能预防哪些风险、解决什么问题，同时通过使用者案例，强调了商品的口碑。

而且，经过前面的文本科普，客户会在潜移默化中下结论，品牌推荐的商品是合理的。

这个时候，营运人员可以间接给使用者推荐适合他们的商品，使用者也更容易接受，并产生下单的行为。

通过这一系列操作，我们和某信托公司联合营运的私域成功把承保率从千分之 n，提高到了 3% - 5%，线索转化成率提高了不止 10 倍。

03 做渗入式网络营销，为何要用民营企业QQ？

今年 3 月，营运社视频号连麦高的创服合伙人@金叶宸 老师时，金老师曾经这样说：

按照对网络流量的控制能力来排序的话，QQ的私域程度肯定是最高的。

虽然说，目前其他短视频平台网络流量可能更大，就怎样把网络流量高效地借助起来这回事，还是得看QQ生态。

可以说，在「增量使用者经营」这方面，QQ生态确实是最优解。而沟通体验和QQ一样，但又是为民营企业量身打造的民营企业QQ，更是变现炮兵阵地的「重中之重」。

做「渗入式网络营销」有个关键，就是想方设法和使用者产生连接。在民营企业QQ上，我们可以通过多种方式和使用者产生连接，比如说 1Vn 的贴文触达、社群群发以及 1V1 的私聊。

那么民营企业QQ是怎样帮助更好地做「渗入式网络营销」的呢？

1）贴文触达，支持多种文本方式

做「渗入式网络营销」，民营企业QQ的贴文对客户互动来说是个不可或缺的场景。

我们可以通过文案、图文等方式在贴文触达客户，比如说撷取干货科学知识、活动信息、商品动态等。

民营企业QQ贴文支持添加 2000 个文字，附件可选择添加 9 张图片、1 个视频或网页消息，成员还添加门店位置等信息，吸引客户到店。值得一提的是，每位客户的贴文每天可展示每个营运人员的 1 条文本，每个月还可展示来自民营企业的 4 条文本。

前段时间有许多小伙伴私信求营运干货撷取。但精力有限，没法一一回复。

至于具体文本，可以按照「渗入式网络营销」的三个阶段：提高认知——解决方案——方案推荐，提前设置，到时候间接复制发送就可以了，比如说小花、完美日记等民营企业的贴文，就是根据这三个阶段安排相应的文本，有节奏地在贴文撷取。

这里要注意的一点是，这种培育贴文文本需要「仅对这次培育目标可见」，以此来保证使用者视角下的文本节奏不被打乱。

最后一篇，营运社将围绕「聚网络流量-做留存-促转化成」的私域闭环体系，系统拆解详细案例，我们敬请期待。

2）社群群发，高效且有节奏地培育

相比在贴文进行客户触达，社群群发的触达方式更加间接，更加实时，且随时随地可以触达客户。不过，营运社建议，在用社群做客户触达时，尽量做到「定时定点」输出。

首先，可以将群服务以及群规放入民营企业QQ的「自动欢迎语」里，告知客户在社群可以获得的服务和社群规则，帮助客户更好地了解这个社群是做什么的，出现违反社群规则的成员，可以顺理成章地将其移除群聊。

比如说 Ubras 、小花等的私域社群，会在群欢迎语中写清楚社群客户可以享受到的服务，清晰明了，让客户对社群产生期待并持续高度关注。

其次，在提供干货科学知识的时候，可以以课程 or 讲座的方式进行输出，先确定每日的撷取主题，然后再选择一个目标使用者时间比较富裕的时候，定时进行输出。

同时，群文本的方式可以多样化一点，除了群内文字撷取，还可以通过转发视频号文本、发起民营企业QQ直播来对使用者进行触达。

如果是做直播，可以先在民营企业QQ设置「预约直播」，让群内使用者对直播进行预约，开播后可以自动提醒使用者来看直播：

除了通过快捷回复提高私聊的服务效率之外，民营企业QQ还有个强大的功能有着异曲同工之妙——聊天工具栏。

PS.每个客户群每天可接收来自成员的 1 条消息、每月还可接收来自民营企业的 4 条消息；每次群发群主都可选择 200 个客户群。

3）1v1私聊，定制化文本提高转化成

除了 1Vn 的贴文、社群触达，还可以通过 1V1 私聊的方式和客户产生连接，对客户进行培育。

一般来说，由于是一对一的方式，如果用大段的网络营销话术，会很容易让使用者产生戒备，间接当作广告忽视掉。

所以，如果是在私聊场景，往往需要用语气更轻松，像朋友一样的定制化文本开展对话，比如说可以提醒对方查看社群里的文本，甚至做一些 1v1 答疑，增加彼此的信任感。

除此之外，我们也可以选择转发公众号文章 + 发送直播 / 免费课海报给客户，让客户感受到我们为他提供的文本价值，比如说某保险的私域营运会时不时发送保险的文本干货和免费直播，某零售私域营运会通过场景化的文本来做转化成。

在和客户私聊的过程中，营运人员可以总结一些客户常见问题的标准答案，统一放到快捷回复中，按照不同类型的问题进行撰稿分组，比如说问候语、欢迎语、物流问题、商品介绍、售后服务等，大大提高沟通效率。

营运人员可以对聊天工具栏已有的工具进行调整，调整顺序或删除，将常用的工具比如说客户详情、快捷回复、商品图册等功能放在前面，当和客户沟通的时候，方便间接调用。

在私聊的时候，我们还是要按照「文本节奏」来，可以使用民营企业QQ的「标签群发」，对不同时期加进来的客户做个性化触达，保证效果最大化。

除此之外，还可以试著和客户进行互动来做客户筛选与个性化触达，可以通过让客户回复数字、做选择题等方式，让客户对你发布的文本有所回应，然后再根据客户的回应，给到更加精细化的解决方案。

同时，私聊的推送可以保持在每次 2-3 条文本，一天一次即可，再多了会过度打扰客户，反而降低好感度。

「培育期」不仅是对客户进行基础教育的过程，也是一个筛选客户的过程。经历了完整培育期后，还能留存下来的客户，是相对比较好转化成的。

04 结语

在过去的 10 年里，我们推崇的精准网络营销，本质其实是网络流量收割，用尽可能短的时间做网络流量变现。

渗入式网络营销是使用者价值的挖掘，帮助使用者发现需求，寻找解决方案，并给到专业的服务，最终实现长期的民营企业与使用者价值共赢。

毫无疑问，搞好使用者服务，不断提高使用者价值才是做私域转化成的长久之计。

以上，就是关于私域促转化成之渗入式网络营销的所有文本了。下期文本是《用民营企业QQ畅享私域网络流量 2.0》系列系列版块的倒数第二篇文本。

最后一篇，营运社将围绕「聚网络流量-做留存-促转化成」的私域闭环体系，系统拆解详细案例，我们敬请期待。

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