感觉印象最深的就是标签化管理吧,比如去年双十一用企微管家的任务宝裂变,引流进来的客户都会自动打上获得的标签,添加好友进来会自动下发欢迎语,引导进群并且填写用户的调查问卷,后续针对这些用户进行持续化经营,流失率大大降低了
1 企业微信裂变获客的两大玩法
我们将企业微信裂变获客划分为三大方法:企业微信任务裂变、企业微信好友裂变、企业微信群裂变。
第一,企业微信任务裂变,联动服务号沉淀私域客户。
流程如下:
01.当企业发起一个企业微信裂变活动时,以海报为传播主题,把海报分享到公众号、朋友圈、第三方渠道等用户能看到的地方。
02.感兴趣的用户扫码关注公众号,会收到裂变引导文案和客服的企业微信二维码。
03.用户添加客服企微后,可自动收到活动规则与专属海报。
04.分享海报后会收到实力助力提醒,完成邀请任务即可领奖。
05.下一级用户收到活动规则会继续裂变。
整个企业微信任务裂变跟之前做公众号裂变很类似,区别是将流量倒到企业微信上,而公众号只是作为推送任务完成进度的一个提醒载体。
任务裂变的原理,说白了还是将服务号和企业微信客服号结合起来,目的是实现企业微信客服号好友新增和服务号粉丝新增的双重目标。
很多人会担心裂变流程过长。所以,我们6月份做了第一次内测,发现企业微信裂变活动过程中,公众号粉丝到企业微信客服号好友转化率达到了95%以上,远远超出了我们的想象,比原有公众号直接导流到微信个人号的转化率还高。
第二种玩法是企业微信好友裂变玩法,源源不断的获客秘诀。
从企业微信好友参与路径可以看出,好友裂变玩法与任务裂变玩法有明显区别,海报上的二维码不再是公众号二维码,而直接就是企业微信客服号二维码,比任务裂变少了一大步,简单直接。
裂变过程当中,企业可以结合自己的业务,让用户直接添加企业微信的客服号。比如,教育或电商行业,可以用课程优惠或书籍等福利吸引用户。
1、引流工具获客:渠道活码是一个动态的二维码,能够有效帮助企业精准追踪每一位不同渠道来源的客户,自动将客户分流给不同的员工。企业可以根据不同渠道设置相应投放活码,系统根据渠道来源自动打标签,助力企业高效分析投放效果,降低获客成本。
2、智能获客:打通大数据平台,可通过潜客搜索、高级搜索、批量搜索、地图获客等方式,获取企业潜在客户。
3、外呼获客:内嵌智能语音外呼系统,通过外呼通话、话术信息、通话记录等功能,助力销售快速获客,百度答友回答您。
聚多客SCRM通过公域+私域全渠道低成本获客,帮助商家将客户引流到企微私域,统一管理,解决获客难、获客贵的问题。在公域渠道,聚多客SCRM根据渠道活码功能实现各渠道投放效果统计,精准计算投入产出比;同时,打通腾讯广点通、百度营销两大平台,平台中投放获得的线索,可无缝对接到SCRM,保证线索的跟进效率,提高转化率。
企业微信是商家做新零售和客户沉淀的新变量和新机会。
首先,企业微信开展私域运营的最佳选择。企业微信可以把各平台流量、线下门店客流等公域流量,转化成自己的私域流量统一运营。
商家在众多购物平台、社交媒体、广告传单和线下门店等公域流量渠道,推广你的产品和服务,然后通过企业微信添加潜在客户为微信好友,形成自己的私域流量池,并在企业微信里精细化运营自己的私域客户,持续提升单客价值。
其次,用企业微信做私域运营,是企业实现品效合一和客户管理沉淀的最优模式。
以下五个方面是比较重要的:
一、引流获客:
可在微信、抖音、快手、淘宝等任一渠道引流获客。相比个人微信,企业微信没有封号风险、好友数量无上限、加粉限制更宽松,客户信息可集中保存;并能根据流量来源自动分组打标,按标签进行客户分群,为后续精准营销做好准备。
二、留存转化:
让每个客户都能在第一时间被连接、被服务、被转化。
客户关注后,系统自动分配服务人员,可以结合不同标签、分组信息推送对应的欢迎语和产品活动等;客户再多,也能轻松提供规模化、个性化服务,通过快速精准触达,提升留存率、加速消费决策。
三、复购增购:
当沉淀的用户达到一定体量后,企业可利用⼯具开展客户全生命周期运营,诸如在客户关注前3天、生日等关键节点,给导购下发回访任务,及时激活消费需求;借助流失预警功能,及时跟进回访、制定激励机制,激活沉睡客户。从整体上做到精细化管理客户,提升单客价值。
四、分享裂变:
让老客主动帮你拉人传播,新客加速增长。总部或导购用企业微信助手推送裂变海报,老客邀请好友扫码添加导购企业微信为好友,可获得奖励。
现在有赞和企微的紧密联系,给商家提供了更多的运营模式提高销量提升效率。
我们可以从这几个方面来获客:
企业微信的引流方式
1、社群裂变
社群是企业微信运营私域必不可少的运营配置,通过以旧带新和群聚集的方式形成群裂变效果。社群客户的基本特征是基数大、精准性高、交易自动化等,因此带来的群裂变效果也会更好。我们在运营社群时候,要注意做好客户服务,与社群客户建立起良好的情感关系。比如注重互动和情感营销,尽量做到有问必答,让客户觉得我们的企业微信号的背后也是一个专业、靠谱、接地气的“人”,一旦群里有了固定的忠实客户,客户的沟通行为也会影响潜在客户的感观和购买意愿度,当我们的产品和服务都做到位,那么以老带新、提高留存复购并实现客户裂变都将不是难事。
2、微信生态引流
目前企业微信已经与微信生态互联互通,包括小程序、公众号、视频号等微信系产品,比如视频号主页可以添加企业微信、小程序可以投放门店活码等等。都可以开放增加企业微信入口,把上面的客户引流到自己的企业微信账号上来。
3、自动拉人
自动拉人是一个很好的拉新功能,我们将客户添加到企业微信时,可以设置自动欢迎语邀请,让客户对其他微信好友发出加入邀请,无论是邀请客户加入企业微信号还是加入群聊都适用。就算客户退出,拉新的客户也依旧沉淀在我们的企业微信号中,等于一带多,双重沉淀客户数字资源。
4、线上广告渠道
这个不难理解,通过不同的线上渠道投放广告,向公域平台引流到企业微信。常见的有百度、头条、短信链接等等,那么线上渠道广告投放以后,如何精准的评估各渠道的投入产出比?这里就可以用到我们的渠道活码了,支持各种投放渠道,一键转化效率高,并且后期可以修改设置添加企微号或企微社群,灵活性强,监控数据能力强。
5、企微任务宝
企微任务宝是一款具有强品牌性的营销活动裂变工具,通常操作流程为:创建活动—设置阶梯任务—设置奖励方式—发放活动—活动数据统计复盘,常见的活动形式为发布活动海报,由客户自主分享邀请好友助力、互动、添加企业微信号等,最终完成任务领取奖励。相信大家也能看出,这种活动形式简单,操作路径极短,转化极快,能够自发形成爆发式裂变吸粉。
以上就是企业微信的一些获客方式,希望能带给大家一些运营新思路,帮助大家解决在私域流量运营中遇到的获客难题。
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