微信scrm对接（微信scrm完全解读）

本文目录一览：

• 1、企业微信可以对接SCRM系统了吗？
• 2、企业微信SCRM指的是什么？
• 3、微信SCRM是做什么的？
• 4、小红马amp;企业微信SCRM，员工行为全掌控

企业微信可以对接SCRM系统了吗？

是的，企业微信已经开放了API接口，唤客猫成为企业微信服务商后就可以做自建应用系统了。

企业微信SCRM指的是什么？

我们先来了解SCRM的概念，SCRM是指社交化用户关系管理系统，是传统CRM的拓展和进化。通过社交化的管理和运营方式去促进用户关系，提升用户的生命周期价值，通过用户群体不断扩张和复购，同时提高用户交易率和价值回报率。可以说SCRM系统作为信息化时代下的一种新兴客户关系运维系统，能够帮助企业管理管理、营销、维护客户关系，为满足客户的信息需求提供了沟通、交互、服务的全场景载体。

了解了SCRM系统，那么企业微信+SCRM系统的运营模式也就不难理解了。随着企业微信的开放权限不断迭代更新，以及与微信的连接越来越紧密，这些应用特征结合企业微信的强社交属性，可以实现了一步对接微信生态私域流量池，完成了企业微信从对内OA系统转型升级为对外的SCRM系统的跨越。基于企业微信生态下的SCRM系统，能够帮助我们对客户信息进行有效的收集、管理、分析和利用，提升对客服务质量，及时了解掌握客户需求和消费行为，对客户数据的汇总分析来作为调整营销策略和决策的数据支撑。提供更优质的产品和服务，进入一个连接——服务——转化——优化的良性循环，帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接，更好地运营好、服务好、管理好客户资源，最终提升品牌效应和企业核心竞争力。

微信SCRM是做什么的？

首先你要理解什么是SCRM，Social

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Customer

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Relationship

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Management，客户关系维护的系统。微信SCRM就是实时对接企业的CRM数据库和微信平台的系统，鼓励客户在微信上和企业互动增强客户关系，分析客户状态以制定对应的销售策略。微码邓白氏的微信SCRM解决方案除了上面提到的这些信息之外还可以对接邓白氏的全球数据库来查找更多的用户行为数据来达到更好的效果。

小红马amp;企业微信SCRM，员工行为全掌控

小红马智慧社区嫁接企业微信后，有会话存档功能开放，可以帮助企业保存查看员工与企业成员、客户及所在群聊的全部聊天记录。企业在微信官方开通会话存档后，可以自行开发，或者使用小红马SCRM系统提供的功能，帮助企业永久存档企业员工聊天记录随时调取，及监控提醒违规行为。

对于公司，不仅能够对员工的聊天记录进行存档，实际上是弥补了企业管理过程中的一部分空白，当企业与客户发生争议，或者出现销售私自转移客户资源做私单等情况，可以调取聊天记录存档作为证据，避免此类情况的出现保障企业和客户的利益。

会话内容：

即可查看所有已开通会话存档功能的企业成员的聊天记录。包括已经撤回的消息，及转账往来和金额，也会一并出现在会话存档记录内，全方位无死角地对员工聊天内容进行监控。

企业可以根据员工与客户的聊天记录，详细精准的了解员工在售前售后及客户咨询时的工作状态，对员工的沟通服务效率、质量进行管理，方便进行优化提升；客户满意度调查也变得有据可靠。

违规提醒：

设置：在【违规提醒】里，可以选择已经开启会话存档的的员工，根据不同员工可设置不同【违规监控】敏感词，及不同的违规提醒的通知对象。

提醒：当员工在与客户沟通的过程中，员工本人或其客户触发了敏感词词库中包含的内容时，系统会立即给提前设置好的成员发送提醒，提示该员工或其客户可能出现违规行为。

违规监控：

客户群提醒

在社群运营的过程中，难免有竞争对手或非客户的成员，出现在客户群内打广告或分享链接、小程序、二维码的图片等，这样的行为有损公司利益。

可以及时查看客户群的状况，并对危害自身利益的行为作出处罚。该功能为员工管理客户群提供了有力帮助，维护了企业利益。

企业微信、建立私域流量：

小红马智慧社区深度对接企业微信，可以轻松实现一对一专属服务，摆脱“业主群”的烦恼，打造服务IP，提高满意度

特色功能：

按标签群发通知信息和朋友圈宣传；服务话术和沟通素材统一设置；生成带参数的二维码名片，自动打标签和回复；通过企业微信可以直接发送催费账单和报修链接

轻量OA及特色办公功能：

打卡、审批、会议、公告、微盘、企业邮箱等

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