定制crm（定制cr14mo4V）

本文目录一览：

• 1、企业使用定制CRM有什么好处？
• 2、如何定制专属CRM?
• 3、crm软件和定制crm区别
• 4、定制的CRM系统有哪些优点和缺点

企业使用定制CRM有什么好处？

CRM系统是以客户管理为中心，致力于帮助企业提升销售业绩和执行力的工具，它主要通过解决企业销售管理的难题，来帮助企业提升工作效率和销售业绩。

但是，大多数情况下，不同的行业、不同规模的企业有不同的发展需求，其对CRM功能的要求也是不一样的。市面上最常见的通用版的CRM不一定能满足企业自身的需求，因此，需要企业集合自己的实际需要来定制属于自己的CRM系统，这样可以让企业管理更加高效。

很多企业都会有这样的疑问：定制CRM有什么好处呢？它和普通的CRM相比有什么不一样？在这里就针对定制版的CRM的优点做一个详细地说明：

1、适应企业个性化流程

不同的企业有不同的架构，通用的CRM虽然可以根据自己的实际需求进行设置，但往往不够贴合企业的实际需求。但是定制版的CRM可以完全根据自己的需要进行设计，包括：字段的设置、报表的建立和工作流设置等。因为不同的企业和行业都有不同的需求，因此，其审批流程和业务流程都不一样，定制的CRM就可以完全根据自己的需要进行设置，避免了后期调试的烦恼。

2、自动分析数据

一般的CRM系统是可以把客户资料详细上传系统，领导及销售人员均可随时随地查阅、翻找客户资料等，从而给客户带来最准确的服务。

定制的CRM系统可以结合企业的实际需求，在设计阶段就导入相关的分析功能，随时快速地分析各种数据，企业可以根据数据分析及时得出相应的结论，并且做出适当的反馈。

3、易于集成，实现无缝链接

定制CRM系统的开放端口易于第三方软件集成。而且随着企业的发展，CRM也需要做相应的调整，定制版的CRM方便在后期随着企业的的发展而升级，可以有效地避免许多麻烦，这也无形中是降低企业的预算。

4、支持本地部署

可以选择将软件部署在云端或者本地服务器，总之服务器维护权是在企业手中的，数据私密性有保障。企业可以根据自己的需要选择合适的部署方式，并且根据需求进行升级，与此同时，其维护成本也大大降低。

当然，定制的CRM也有自己的缺点，那就是费用相对较高，从十几万到上百万都有，对于一些刚起步的中小企业来说，压力还是比较大的。还有就是定制CRM的开发周期一般比较长，从开发、测试到试用和调试，大约都在3个月以上，时间成本较高。

所以说，业务流程比较简单的中小企业不建议定制CRM，业务流程比较复杂，经济上相对宽裕点的大中型企业可以定制CRM，减轻自己在客户管理和数据分析上的烦恼。

如何定制专属CRM?

定制专属CRM可以是自行开发，也可以是找到服务商提交需求去定制实施。如果是针对于企业而言的专属CRM，就一定要从企业的业务流程出发，以及希望有哪些环节来对客户的消费行为进行把控，列出想要分析到的数据项目，能够用到CRM系统的业务部门，最重要的是充分知晓企业定制CRM系统的出发点，因为CRM系统的目标最核心的就是发现销售机会和实现销售提升，如果不能做到把设计好的模块围绕这个核心来展开研发的话，定制出来的CRM系统也不会有一个清晰的脉络和实际的功能。

crm软件和定制crm区别

CRM软件和定制CRM区别：

1、启动时效上不同

crm软件：crm软件是拿来即用。

定制crm：定制crm是根据实际需求定制好了再用。

2、在成本上不同

crm软件：标准CRM软件显然更低。

定制crm：定制CRM需要承担定制开发的人工成本。

3、成功率而言不同

crm软件：如果是简单的需求，标准化CRM软件成功率也很高。

定制crm：如果希望CRM能够被深度使用，在业务环节中起支撑作用，定制CRM成功率显然更好。

定制的CRM系统有哪些优点和缺点

定制版CRM通常是一次付费，终身使用。如果计划长时间使用CRM系统（3年以上、5年以上等），定制版CRM可能会比SaaS版CRM便宜，但是定制版CRM可能还会有存在很多的隐形成本，例如：

需要采拥有自己维护服务器。

需要有专业人士对数据进行维护。

定制CRM客户管理系统可能需要本地部署。

所以定制版CRM客户管理系统的费用可能不单单是交给软件服务商的费用，还有可能包括会采购实体服务器或云服务器的费用、雇佣运维人员的费用、要求软件服务商二次售后服务的费用等。

并且由于是“一手交钱，一手交货”的交易模式，所以在采购商要求软件服务商进行二次售后服务的时候，可能也会存在很多问题。

实际上，企业使用定制版CRM系统还有另一个弊端。在企业想要采购定制版CRM客户管理系统时，可能会希望这些固定的功能至少使用3年以上，但是互联网发展瞬息万变，你确定你现在使用的定制版CRM系统不会在1年后、2年后功能就已经落后了吗。

另外，一款软件的生命周期可能不仅仅是开发出来就结束了，还应该最后的软件维护阶段，因为没有人敢保证这款软件在开发出来不存在bug，而定制版CRM客户管理系统在你付完尾款的那一刻，软件服务商可能就不会修复系统中已存在但是还没发现的bug了，使用这样的CRM客户管理系统，软件采购商也面临着数据安全风险。

所以企业采购定制版CRM客户管理系统可能会存在以下弊端：

增加隐形成本，服务器成本，服务器运维人员成本等。

售后服务相对麻烦。

在使用较长时间后，CRM客户管理系统的功能可能已经落后。

已经采购的定制版CRM客户管理系统中可能存在bug，但是不会被修复。

由于定制版CRM客户管理系统存在未知bug，所以系统内的客户数据存在安全风险。