首页 智能外呼内容详情

私域流量池裂变(私域流量从0到1搭建私域流量池的方法论)

2022-12-04 316 小Q

本文目录一览:

企业如何高效、低成本的构建私域流量平台?

2021年统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》表明,我国上网人数已达亿人,互联网普及率达,预示互联网流量日益趋近饱和。随着企业间竞争的不断加剧,流量获取的成本愈发高昂,如何高效、低成本地获取流量成为企业探索和关注的重点之一。

一、公域流量与私域流量

私域流量是相对于公域流量而言的。公域流量是指商家直接入驻京东、美团、知乎等公域平台获取流量,从而进行销售的模式。从本质上而言,流量为各个平台所有,商家通过缴纳一定费用入驻后,通过搜索优化、参与活动以及促销等方式来获取客户、提高成交量和知名度。

这些平台在建立初期,会通过一系列的优惠政策拉拢商家,此时流量成本较低;但随着平台的不断成熟,流量成本也随之增加。商家需要衡量获取流量的成本与商品收益、品牌影响收益之间的关系,据此制定公域流量投入策略。与之相对应,私域流量则是一个在封闭性平台上的流量池。

在初次产生关系的基础上,通过商家和消费者间已经构建的信任关系(社群关系),商家可以通过不同的载体打造属于自己的平台,用于储蓄、维护与发展流量。在这一封闭平台,商家拥有可自由控制的、免费的、可多次利用的流量。也就是说,在已有的私域流量平台上,商家可以向“流量们”无成本地反复推销商品。

私域流量的载体通常是个人微信号、微信公众号、微信群、小程序和自主APP等等,通过这些载体,商家可以直接触达他们的受众。例如,淘宝网的一个店铺是公域流量,而这个店铺的关注者、粉丝,则是它的私域流量。

二、基于私域流量打造个性化的客户体验

私域流量最显著的特点在于其使用的灵活性、免费性,同时还增加了商家与客户互动的机会,这些均为客户服务的精细化运营和个性化体验的创造提供了便利条件。

首先,私域流量最直观的特点就是灵活性。一旦建立,在这样一个密闭的平台上,商家就可以最大限度地主宰自己的营销方式,在任何时间、以任何频率向“粉丝群”传达信息,而不再局限于传统公域流量的主体-平台的相关规则。方便快捷的渠道、灵活及时的沟通,不仅能够快速解决客户碰到的各种问题,而且便于给客户提供更加及时的个性化服务。因此,从某种意义上讲,私域流量运营的重点更多定位于服务存量客户,通过客户服务的精细化运营提升客户的消费体验。

其次,提到私域流量,大部分商家看中的是它的“免费性”。由于商家已经与“老客户”建立了直接的联系,商品推广的渠道费用得以免除,商家不用付出任何代价就可进行营销。当然,这一说法仅仅局限于该环节,在私域流量整个积累过程中所需要的投入仍不能忽略。私域流量运营的核心是客户关系,是消费者的信任度,这就要求消费者对品牌有一定程度的偏好。

品牌是最大的私域,建立私域流量的过程实际上也是品牌塑造的一种,驱动客户选择商品的原因不外乎是商家的产品、服务、口碑和价格优势等等,这些都需要店家通过战略投入来提升自身的优势,所以构建私域流量本身,就需要相当的消耗。

此外,私域流量的维护也是商家的日常开销之一。私域流量的构建绝对不是一劳永逸的事情,品牌的经营、封闭平台的管理与维护都关乎着客户的体验。尤其是在商品出现问题或者客户表现不满的时候,这种方便“及时”沟通的渠道若不能快速做出回应,势必会加大客户的不满情绪,并且这种不满还会被平台客户放大和加剧。

再次,私域流量平台的构建增加了商家与客户互动的机会。由于商家可以通过自身管理的平台直接对接客户,因此能够将最新的营销方案和产品信息第一时间分享给客户、随时解答客户在购买和使用过程中遇到的困惑和实际问题,进而给客户提供符合其需求的、个性化的及时服务。可见,基于私域流量平台的交互,不仅可以有效地提升客户的消费体验,而且有助于促进“复购”和“拉新”。当然,对消费者而言也增加了与商家沟通的便捷渠道,可以直接将意见和建议反馈给商家。在这一互动中,商家对于客户的购物频率、偏好等属性有了更为直观的认知,也更容易收集到一手数据,形成更加精确的、高度个性化的客户画像,据此可以提供更加符合其个性化需求的商品和服务,提升客户认知体验,实现商家和消费者的双赢。

三、私域流量平台的构建

在构建私域流量平台之前,企业首先需要自我诊断。因为企业进入市场后,最终目的都是希望盈利,所以要提前判断构建私域流量平台这一行为是否会为自身带来收益。

通常,私域流量平台的构建多用于快消行业,消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品,如食品、服装、化妆品等。一些复购率相对较低的商品就不适宜构建私域流量平台,私域流量平台一经构建,需要相当的成本进行维护,类似住房、汽车这类复购率极低的产品,商家在私域流量平台维护过程中的投入几乎难以在几年之内得到相应的回报,而且人们在这类贵重商品的选择上考虑的因素也会更多。

私域流量平台的构建可以基于以下流程:

1、构建私域流量平台

由于互联网的发展,私域流量的载体形式不断丰富,公司要对所在市场进行判断,明确品牌的市场定位、应用场景、以及私域流量的应用场景和客户需求之间的关系。例如,一个健身机构,将青年人和中年人作为主要客户,希望通过健身运动教学来吸引流量,更倾向于通过抖音、火山小视频等短视频软件为载体构建私域流量平台。因为这类载体既可以很好的被该年龄段受众接受,又很容易将分享内容以视频的直观形式展现,满足了客户需求。

2、吸引客户进入私域流量池

吸引客户进入私域流量池最常见的两种方法是利益诱导和优质内容。利益诱导的具体表现形式有:关注公众号领取红包、下载APP赢现金等等,这种诱导方式往往能够快速招揽大量客户,博得关注。但是通过利益刺激获得的客户质量却难以保证,无论是消费能力、消费意愿亦或粘性都普遍偏低。相比之下,通过推送优质内容而吸引流量的方法虽然短期成效不明显,但随之带来的粉丝群体与消费者“质量”都更高。

3、不断进行客户心理分析与热点分析

在将客户引流入私域流量池后,商家要对池内的客户进行心理分析。随着数字化时代的到来,越来越多的商家推出了便利的智能客户服务,智能客服可以为客户提供24小时无间断的、及时的服务。但智能服务渠道也隐藏着许多弊端,比如应答机制不够完善,无法识别客户需求,所以“人工+自助”的服务方式也许会成为未来的服务趋势。自助的端口可以快速识别客户需求、并对其进行分类,为客户解决基础需求,并及时将不能通过智能客服解决的问题反馈给人工客服。商家借助人工智能的分类,快速找出客户群体分类与各自的特点。最后,结合对当季市场的热点分析,综合找出营销痛点。

私域运营模式.png

4、根据客户分析与热点分析结果打造“专属”客服

首先,要不断建立和加强与客户之间的信任关系。在构建信任关系的环节中很重要的一个理论是找到或打造KOC(Key Opinion Consumer,关键意见消费者),对应 KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)。

5、针对性推荐解决方案引导客户完成交易

当企业与客户建立联系和信任关系后,就可以通过相应的广告,向他们“安利”商品,并为其提供便捷的购买渠道,引导客户完成交易。同时,还可以通过优质的内容、活动鼓励等激励流量的裂变。这一过程降低了获取客户流量的成本,提高新客户的转化率,从而提高了回报率。

6、收集客户反馈并更新的客户心理分析与热点分析

私域流量平台的构建是一个不断更新的过程,已有的流量池为商家提供了一个便利的平台,商家在这个平台上可以不断收集客户的一手信息,了解客户的需求更新甚至情绪变化,同时将这些信息汇总后,还可以帮助商家更新中的分析结果,并对接下来的营销策略更新做出及时指导。

因此,私域流量经营的核心应该是长期的关系培养,通过与客户之间积极、良性的互动,不仅有助于提升客户对企业和品牌的体验感知,而且他们也愿意将其推荐给身边的人,最终实现客户“留存”与“拉新”的目的。总之,只有对流量的用心经营才能不断积累和维护私域流量,给企业带来长期价值。

加推是一家数字化营销的技术提供商,成立第一天起始终致力于加速企业推广获客。加推完全独立研发了智能名片、人脉商城、智能公文包、智能物料、智能文件夹、私域流量池等超过110个推广组件,上万家企业通过加推成功打造推广中台,并让Marketing团队和销售团队协同作战,高效推广。4年时间,加推聚焦于高端零售、科技、医疗、教育、房产、汽车、家居等行业,并服务了腾讯、宝马、京东、爱尔眼科、招商证券等超过3万家客户。

如何构建私域流量池?

打造企业自身的私域流量池,尤其是熟客,复购等,对于提升企业业绩是很有帮助的

为大家整理了一份个人知识提升的学习资源,包括这两年很火的短视频直播带货运营,各大渠道引流,视频剪辑和有声书等资源,每个分表格都是不同的类目,需要什么切换即可。后面会不断汇聚更多优秀学习资源,供大家交流分享学习,需要的可以先收藏转存,有时间慢慢看~

私域运营学习实时更新

链接:

?pwd=2D72

提取码:2D72

私域流量到底怎么玩?

私域流量的核心是用户运营,毕竟做好用户运营,私域流量才能实现价值。

用户运营不仅仅是实现用户消费,更多是实现复购、实现分享裂变,触达不同的圈层和人群。

杨建允老师说,用户不仅仅是消费的人,更是具有独立思想和精神的完整个体,他们会根据自己的喜好,自动形成一个圈层,信息在固定圈层内传播得很快,但在跨圈层之间很难流动。与此同时,消费者的注意力也越来越碎片化,更抬升了品牌曝光的难度和成本,尤其对于私域流量少、营销能力弱的品牌来说,品牌被大众认知的机会更少之又少。

那么,品牌出圈就显得尤为重要,但是当下很多品牌所谓的“出圈”,大多都停留在品牌自嗨层面上,就比如近些年品牌经常提到的年轻化,推出一系列所谓的年轻人喜欢的营销活动,就觉得实现了品牌年轻化,赢得了年轻人的喜欢。然而,这些品牌并没有尊重不同圈层用户的内容消费习惯,传播效果也会大打折扣。

如何才算是真正的“出圈”呢?出圈的重点在于触达不同的圈层人群,就是打通了原本风马牛不相及的不同领域,让品牌进入大众视野,打破独立品牌下的单一群体认知。

私域流量是什么?

私域流量是指从公域、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。

私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。

什么软件有私域流量池?

你可以试试用一些软件呢,比如像【里德助手】之类的

这款软件功能十分强大,有群发消息,检测僵尸粉,批量加好友等功能,最重要的是还能进行标签管理,而且整体很简洁,没有广告

希望我的回答对你有帮助哦

我用的是 里德助手 还挺好用的

其实私域流量是最近流行开来的,我知道“里德助手”就是可以用私域流量池的,技术也可以,功能也特别多,非常适合。

“里德助手”就不错,功能强大

“里德助手”建议你去看看。能够扩充你的私域流量池,挺方便的,帮助你精准定位你的客户群

私域流量是属于自己的流量,是相对于公域流量来说的。建立私域流量池的软件基本上就是像这种“里德助手”这样的辅助工具,能够很好地帮助你实现建立私域流量池。

据我所知,“里德助手”这款APP有私域流量池,这款软件不仅有这个功能,也有一些其他辅助功能,希望能帮到你

推荐你去试试,这个软件能够帮助你提高你的私域流量池容量。“里德助手”快速帮助你提高。

私域流量,是相对于公共平台流量而言的。但是也有一定的相对性,比如微信,使用个人账户添加的好友或者微信群就可以认为是你的私域流量,可以对他们针对性的施加影响。但是又依托了微信平台,如果微信给你封号了,那么你的流量就没有了,所以也不能算真正意义的私域流量。如果您自己架设了网站,服务器,用户的信息存在您的服务器上,您可以针对性的给他们施加影响,这个也叫私域流量。

私域流量管理工具说白了就是微信生态营销工具,我整理了下常用工具名单:

1. 群裂变工具:建群宝 咕噜管家 爆汁

2. 个人号裂变工具:WeTool+草料二维码

3. 服务号裂变工具:星耀任务宝、千聊荔枝微课

4. 制作H5工具:人人秀 凡科

5. 微信群管理工具:小u助手企业版、Wetool 微友助手

6. 多群直播工具:一起学堂

7. 公众号运营工具一:新媒体管家/壹伴助手

8. 公众号运营工具二:轻芒小程序+

9. 公众号运营工具三:抽奖助手

10. 电商小程序工具:花生小店、有赞、上线了SXL.CN

11. 辅助小程序转化工具:芝麻小客服(可以配合花生小店)

12. 知识付费工具:小鹅通、知识星球、易灵微课

做跨境电商如何进行私域流量转化?

出海企业可以借助以下工具去建立私域流量池。

WhatsApp:国内卖家可能对WhatsApp不是十分熟悉,WhatsApp是一款聊天工具,其用户覆盖180个国家,拥有超20亿的用户活跃量。它早已成为众多海外用户常用的社交通讯工具。

出海企业在与海外用户交流的时候,首先了解清楚海外客户是哪一类?海外客户的关注点是什么?海外客户喜欢在哪些平台活跃等。然后再将海外客户从公域流量池中引流至WhatsApp,时常与海外用户聊天,产生联系,建立长期深厚的关系、沉淀私域流量和品牌粘性。

Facebook:Facebook是全球最大的社交工具,出海企业借助Facebook建立私域流量的时候,可先开通Facebook主页,最好同时开通2-3个,避免封号带来的风险。其次就是养号,在养号期间,出海企业要多发评论,点赞,与海外用户互动等,持续半个多月系统认为这个帐号是正常的,就可以开始定位帐号及输出内容了。

运营账号是一个长期过程,出海企业必须要坚持,当帐号具备一定效果时,出海企业可以在帐号中发布推广信息,通过私域流量池达到一定的推广效果。

国际短信:若出海企业认为自营账号建立私域流量池的方式太慢,也可以借助牛信云国际短信快速建立。首先借助国际短信可快速触达终端海外用户,告知海外用户进入私域流量池的入口,当海外用户积累到一定数量后,出海企业可以在私域流量群中发送福利,实现海外用户裂变,做好海外用户留存并达到更好的推广效果。